FAQ / Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus fréquentes.
Foire aux questions : réponses aux questions les plus fréquentes.
Calcul de la moyenne des questions à échelles
Pourquoi vos avis Google s’effacent temporairement avant de réapparaître ?
Pourquoi InputKit a besoin d'accès particulier à votre compte Google?
Le nom d'un ex-employé figure toujours dans mes envois
Problème de connexion
Comment afficher le nom de l’employé dans les questions
Problème lors des envois manuels
Modifier l’échelle NPS
Tableau de bord - Avis en ligne
Utilisateurs d'agence
Pourquoi je ne peux plus envoyer de SMS ?
Mes clients ne reçoivent pas les sondages dans la bonne langue
Pourquoi mes clients reçoivent une demande d’avis Google alors qu’ils en ont déjà laissé un ?
Comment résoudre les problèmes de visibilité et de gestion des réponses aux sondages dans InputKit ?
Comment modifier les questions pour une location distincte ?
Comment enlever son nom de la signature dans les réponses aux avis et commentaires / résultats
Comment suivre la satisfaction de mes clients à partir de ma location physique, sans collecter l’adresse courriel ou le numéro de téléphone de mes clients ?
Est-ce nécessaire de répondre à tous les résultats ?
FAQ - Erreur d’envois
Pourquoi je reçois des notifications alors qu’un client est satisfait ?
Peut-on limiter ou formater les réponses dans un questionnaire (ex. numéro de téléphone, code postal) ?
Comment éviter que les clients soient trop souvent sollicités ?
Quel est le délai entre le moment où un client laisse un avis Google et son apparition sur InputKit ?
Comment modifier les salutations, la façon de nommer le client et le tutoiement/vouvoiement dans les réponses
Erreur d’envois manuels — « La séquence n’est pas entièrement traduite »
Comment inclure le numéro de facture dans les envois
Pourquoi mes envois se font en double ou en triple ?
Comment associer une réponse à un autre bureau