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Problème lors des envois manuels

Si vous rencontrez un problème lors d’un envoi manuel,voici quelques vérifications à faire.

Guillaume Thériault avatar
Écrit par Guillaume Thériault
Mis à jour il y a plus de 2 semaines

1. Vérifier les étapes de l’envoi multiple

Assurez-vous d’avoir bien suivi toutes les étapes pour faire un envoi multiple via un fichier CSV.


2. Vérifier la date et l’heure de planification

Si rien ne s’envoie après avoir cliqué sur Envoyer :

Un problème fréquent lors des envois manuels est que la date de planification de l’envoi est déjà passée au moment de cliquer sur Envoyer à la dernière étape.

Recommandation :

Nous vous suggérons de planifier l’envoi avec un délai d’au moins 10 à 15 minutes dans le futur. Cela vous donne le temps de compléter toutes les étapes avant que l’heure prévue d’envoi ne soit atteinte.


Résumé

  • Vérifiez que l’import CSV est bien effectué.

  • Vérifiez que l’heure de planification est ultérieure à votre heure actuelle au moment de cliquer sur "Envoyer".

  • Prévoyez toujours un petit délai (10-15 minutes) avant la planification.


Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter via le chat!

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