Si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à votre compte InputKit et/ou que vous voyez le message « Courriel ou mot de passe invalide », voici les étapes recommandées pour résoudre le problème :
1. Vider le cache de votre navigateur
Des fichiers de cache corrompus peuvent nuire à la connexion. Videz le cache de votre navigateur en suivant ce lien :
👉 Comment vider le cache – Aide Google
2. Essayer un autre navigateur ou une fenêtre privée
Si vider le cache ne règle pas le problème :
Tentez de vous connecter depuis un autre navigateur (ex. : Chrome, Firefox, Edge).
Si cela ne fonctionne pas, ouvrez une fenêtre de navigation privée/incognito et réessayez.
3. Réinitialiser votre mot de passe
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » dans la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez un courriel pour en créer un nouveau.
4. Demander à un administrateur de vous créer un nouvel accès
Si vous ne recevez pas le courriel de réinitialisation ou si le lien ne fonctionne pas, demandez à un administrateur de votre compte InputKit de vous créer un nouvel utilisateur.
5. Vérifier les restrictions réseau
Dans certains cas, un pare-feu ou une politique de sécurité informatique peut empêcher la connexion à InputKit. Vérifiez avec votre service TI (si votre entreprise en a un) s’il existe des restrictions à ce niveau.
6. Contacter notre équipe de soutien
Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 [email protected]
Nous nous ferons un plaisir de vous aider rapidement.