Comment résoudre les problèmes de visibilité et de gestion des réponses aux sondages dans InputKit ?
Introduction
Ce guide explique les étapes pour résoudre les problèmes de visibilité des sondages et gérer efficacement les réponses dans InputKit. Suivez ces conseils pour manipuler correctement les sondages depuis le module "Envois" ou "Résultats".
Problèmes de visibilité des sondages
Vérification des filtres appliqués
Si un sondage envoyé n'apparaît pas dans votre liste d'envois alors qu'il a été reçu par le destinataire :
Assurez-vous qu'aucun filtre n'est appliqué à votre liste d’envois. Pour cela : - Accédez à l'onglet "Filtres" ; - Désactivez temporairement tous les filtres appliqués ; - Actualisez la liste pour vérifier.
Consultez la section "Envois planifiés" si le sondage a été programmé à une date ultérieure et n’a pas encore été envoyé. Les sondages planifiés apparaissent uniquement dans cette section avant leur envoi effectif.
Gestion des réponses aux sondages
Accès aux réponses disponibles
Dans le tableau de bord "Envois", vous pourriez voir des éléments pour lesquels il n'est pas encore possible de répondre. Voici comment fonctionnent les statuts :
Observez la colonne "Statut" dans la liste "Envois". - L'icône de réponse devient clickable dès que les réponses des patients nécessaires sont complétées, vous serez cette icône signifiant que le questionnaire est complété.
Pour répondre : - Cliquez sur l’icône verte dans l'onglet "Envois" pour initier une réponse. - Sinon, attendez que les réponses soient complètes, puis accédez au menu "Résultats."
Conclusion
En clarifiant les filtres appliqués et en comprenant le fonctionnement des statuts dans les sondages, vous pouvez surmonter la plupart des problèmes de gestion des envois et suivre les réponses des patients de manière efficace.
N'hésitez pas à nous écrire via le chat si vous avez des questions.