FAQ / Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus fréquentes.
Par Philippe et 1 autre contributeur2 auteurs29 articles
- Foire aux questions : réponses aux questions les plus fréquentes.
- Calcul de la moyenne des questions à échelles
- Pourquoi vos avis Google s’effacent temporairement avant de réapparaître ?
- Pourquoi InputKit a besoin d'accès particulier à votre compte Google?
- Le nom d'un ex-employé figure toujours dans mes envois
- Problème de connexion
- Comment afficher le nom de l’employé dans les questions
- Problème lors des envois manuels
- Modifier l’échelle NPS
- Tableau de bord - Avis en ligne
- Utilisateurs d'agence
- Pourquoi je ne peux plus envoyer de SMS ?
- Mes clients ne reçoivent pas les sondages dans la bonne langue
- Pourquoi mes clients reçoivent une demande d’avis Google alors qu’ils en ont déjà laissé un ?
- Comment résoudre les problèmes de visibilité et de gestion des réponses aux sondages dans InputKit ?
- Comment modifier les questions pour une location distincte ?
- Comment enlever son nom de la signature dans les réponses aux avis et commentaires / résultats
- Comment suivre la satisfaction de mes clients à partir de ma location physique, sans collecter l’adresse courriel ou le numéro de téléphone de mes clients ?
- Est-ce nécessaire de répondre à tous les résultats ?
- FAQ - Erreur d’envois
- Pourquoi je reçois des notifications alors qu’un client est satisfait ?
- Peut-on limiter ou formater les réponses dans un questionnaire (ex. numéro de téléphone, code postal) ?
- Comment éviter que les clients soient trop souvent sollicités ?
- Quel est le délai entre le moment où un client laisse un avis Google et son apparition sur InputKit ?
- Comment modifier les salutations, la façon de nommer le client et le tutoiement/vouvoiement dans les réponses
- Erreur d’envois manuels — « La séquence n’est pas entièrement traduite »
- Comment inclure le numéro de facture dans les envois
- Pourquoi mes envois se font en double ou en triple ?
- Comment associer une réponse à un autre bureau