Formation de départ
Formations et guides pratiques InputKit
Vos objectifs d'entreprise
Ces objectifs permettent de voir rapidement où vous vous situez en fonction des objectifs et de suivre la progression. Voici un guide qui explique comment ajouter des objectifs dans InputKit:
Vos premiers clients mécontents sur InputKit
Pour limiter les dommages qu'un Détracteur peut causer, il est important de rapidement les gérer. Voici un guide qui explique comment le faire sur InputKit et un article qui présente les bonnes pratiques.
Gestion des premiers clients mécontents
Gérer un client mécontent, comment bien faire? (les bonnes pratiques)
Les avis clients Google
Si tu n'as pas encore connecté ton compte Google sur InputKit, voici un guide qui explique comment faire:
On conseille fortement de répondre à tous les avis en ligne, même s'ils ont été écrits il y a plusieurs mois ou années. La raison est simple: les avis que Google affiche en premier sont les plus pertinents et non les plus récents. Je sais que ce n'est pas naturel de répondre aux anciens avis, mais aucun avis ne doit rester non répondu.
Pour te donner une idée de l'importance de répondre aux avis en ligne, voici une statistique très intéressante: (étude américaine faite sur 200 000 entreprises)
"Les entreprises qui répondent à leur avis Google ont en moyenne 35% plus de revenus que les autres entreprises"
Voici notre article pour vous conseiller dans la réponse de vos avis Google (avec exemples)