Connecter votre compte Google (Profil d’entreprise) à InputKit vous permet d’afficher vos avis dans InputKit et d’y répondre directement, sans quitter la plateforme. Cet article explique comment faire la connexion et quoi vérifier si vous rencontrez une erreur.
Avant de commencer
Utilisez le compte Google qui gère la fiche Google de votre entreprise (Google Business Profile).
Si plusieurs comptes Google sont ouverts dans votre navigateur, assurez-vous de sélectionner le bon au moment de la connexion.
Table des matières :
Comment connecter votre compte Google
Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur “Paramètres”.
Cliquez sur l’onglet “Reviews”.
Cliquez sur “Google Mon Entreprise”.
Dans la fenêtre Google, sélectionnez le compte qui gère la fiche de votre entreprise.
Note : si le bon compte n’apparaît pas, cliquez sur “Utiliser un autre compte” et connectez-vous avec l’adresse correcte.
Cliquez sur “Autoriser” pour terminer la connexion.
Note : ces autorisations sont nécessaires pour permettre l’intégration et la gestion des avis dans InputKit.
Associer vos bureaux InputKit à vos établissements Google
Si vous avez plusieurs bureaux, vous devrez faire une correspondance entre chaque bureau InputKit et l’établissement Google correspondant.
Dans l’onglet “Reviews”, repérez la section d’association des bureaux.
Dans la liste “Bureau”, sélectionnez le bureau InputKit.
Dans la liste “Établissement Google”, sélectionnez l’établissement Google correspondant.
Répétez ces étapes pour chaque bureau.
Problèmes de connexion et solutions
Erreur : aucun établissement Google associé à ce compte
Cette erreur arrive généralement quand le compte Google connecté ne gère aucune fiche d’entreprise.
Dans l’onglet “Reviews”, cliquez sur “Déconnecter Google” (puis confirmez).
Reprenez la connexion en sélectionnant le bon compte Google (celui qui gère la fiche de votre entreprise).
Vérifier que votre adresse est bien un utilisateur de la fiche Google
Pour connecter la fiche dans InputKit, l’adresse courriel utilisée doit être un utilisateur autorisé sur votre Profil d’entreprise Google.
Ouvrez la gestion de votre Profil d’entreprise Google.
Allez dans la section “Users”.
Vérifiez que l’adresse courriel que vous souhaitez connecter est dans la liste.
Si elle n’y est pas, ajoutez-la via “Add users”, puis réessayez la connexion dans InputKit.
Si votre entreprise n’est pas vérifiée
Le statut de votre établissement doit être “Verified” pour pouvoir gérer vos avis via l’intégration.
Dans votre gestion Google, allez dans “Businesses”.
Vérifiez que chaque établissement est “Verified”.
Si un établissement ne l’est pas, demandez un code de vérification à Google et complétez la vérification une fois le code reçu.
Note : après certaines modifications (adresse, horaires, etc.), un délai peut exister avant que Google confirme la vérification.
N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions.