Par défaut, le délai pour l'intervalle des rappels est de 2 jours. Cela signifie que si vous avez envoyé un questionnaire de satisfaction à une personne et que celle-ci n'y a pas répondu, elle recevra un rappel 2 jours plus tard, par le même mode d'envoi.

Pour modifier l'intervalle des rappels, cliquez sur votre nom en haut à droite et ensuite sur "Paramètres".

Ensuite, cliquez sur l'onglet "Entreprise".

Pour modifier l'intervalle des rappels, il suffit de cliquer sur le champ et de sélectionner l'intervalle souhaité :

⚠️ Important : veuillez noter que l'intervalle des rappels s'applique à toutes les séquences. On peut modifier le nombre de rappels à envoyer par séquence, mais l'intervalle avant que le client reçoive un rappel sera toujours celui défini dans vos paramètres d'entreprise.

Pour savoir comment modifier le nombre de rappels à envoyer pour une séquence, consultez ce guide 👇