Les champs personnalisés permettent de personnaliser le contenu de vos messages et ils peuvent être utilisés comme filtres dans les rapports sur InputKit.
Les champs personnalisés sont utiles pour :
Ajouter des informations automatiquement dans les contenus de courriels et SMS.
Filtrer dans les rapports lorsque vous analysez les résultats.
Avoir certaines informations importantes dans les contextes des questionnaires.
Table des matières :
Comment ajouter des champs personnalisés sur InputKit ?
1. Automatiquement : cela peut être fait via notre API! 👇
Si vous utilisez une intégration personnalisée avec notre API, vous pouvez ajouter, par exemple, un champ personnalisé pour la tranche d'âge des patients pour ensuite faire des analyses démographiques dans les rapports.
2. Manuellement :
Cliquez sur votre nom en haut à droite et ensuite sur "Paramètres" :
Cliquez sur l'onglet "Champs personnalisés" :
3. Cliquez sur le bouton " + Ajouter un champ personnalisé " :
4. Inscrivez le nom du champ personnalisé et cliquez " Ajouter " :
5. Pour utiliser le champ comme un filtre dans les rapports ou pour qu'il soit visible dans les réponses (dans le contexte en haut d'une rétroaction), il faut cocher ces cases :
C'est aussi possible d'ajouter un champ personnalisé dans l'étape "Courriel" ou "SMS" de la séquence. Voici comment :
Cliquez sur "Ajouter un champ personnalisé" :
2. Inscrivez le champ que vous souhaitez ajouter et faites "Ajouter" :
3. Pour l'ajouter comme filtre dans les rapports ou pour que le champ soit visible dans les réponses, il faut le faire à partir des paramètres de champs personnalisés.
Comment utiliser les champs personnalisés dans les contenus de message ?
Une fois que les champs personnalisés sont ajoutés dans les paramètres, vous pouvez les utiliser pour personnaliser le contenu de vos messages (courriel & SMS).
Les champs personnalisés se trouvent en haut du champ pour écrire le contenu :
1. Pour ajouter un champ personnalisé à votre contenu, il faut cliquer sur le champ souhaité pour l'insérer à l'endroit voulu dans le texte :
2. Si vous faites des envois manuels, il faudra faire la correspondance de ce champ pour que la valeur soit remplie.
Pour un envoi singulier :
Il faut inscrire la valeur dans les champs lorsque vous faites l'envoi. Les champs se trouvent toujours à droite dans la fenêtre pour envoyer une séquence :
Pour un envoi massif :
Si vous faites des envois massifs avec des fichiers CSV, il faudra ajouter une colonne pour chaque champ personnalisé :
Lorsque vous ferez l'envoi avec votre fichier, c'est important de faire la correspondance pour les champs personnalisés :
Vous verrez ensuite un aperçu de l'importation :
Pour la suite, vous procédez comme à l'habitude pour confirmer et planifier l'envoi!
Voici un exemple du message reçu avec les champs personnalisés remplis :
Comment utiliser un champ personnalisé pour filtrer dans les rapports ?
Les champs personnalisés se trouvent sous la section "Autres filtres" dans les filtres des rapports. Par exemple, pour le rapport de questionnaires :
Il faut cliquer sur le filtre et sélectionner ce qu'on souhaite analyser. Pour reprendre mon exemple, je peux filtrer par modèle de voiture pour voir les réponses par modèle :
** Important ** - Pour que le champ personnalisé soit ajouté à la liste "Autres filtres", il faut que la case suivante soit cochée dans les paramètres des champs personnalisés :
Comment les champs personnalisés sont-ils affichés dans les réponses?
Pour chaque rétroaction, il y a un contexte affiché en haut pour que vous ayez accès à des informations pertinentes comme les employés sur le contexte, le bureau, le mode d'envoi, etc. Ces informations ne sont pas visibles pour les clients.
En cochant le paramètre "Visible dans les réponses" :
Cela permet de voir les valeurs des champs personnalisés dans les fiches de rétroaction. Par exemple :
N'hésitez pas à nous écrire sur le chat si vous avez des questions.