C'est possible de désactiver la fonction qui permet à vos clients de répondre de façon anonyme. Découvrez comment désactiver cette fonction à partir de l'étape "Questionnaire" d'une séquence.
Table des matières :
Qu'est-ce que la fonction de réponse anonyme ?
Cette fonction permet à ceux qui répondent au questionnaire de rester anonymes.
Pour répondre de façon anonyme, la personne qui répond n'a qu'à cocher cette case au début du questionnaire :
C'est possible de communiquer avec les anonymes afin de connaître leur identité en leurs demandant leur coordonnées, mais à moins d'échanger avec la personne qui a répondu dans l'anonymat, on ne peut pas savoir qui est derrière une rétroaction anonyme.
Pour en savoir davantage sur comment converser avec un répondant anonyme sur InputKit 👇
Comment désactiver la fonction d'anonymat ?
La fonction pour désactiver l'anonymat se trouve dans l'étape "Questionnaire" d'une séquence.
Pour y accéder, cliquez sur "Séquences" dans le menu de gauche et cliquez sur la séquence pour laquelle vous souhaitez désactiver l'anonymat :
Lorsque vous êtes dans la séquence, cliquez sur l'étape "Questionnaire" :
Pour désactiver la fonction, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton à côté de ''Permettre de répondre de façon anonyme'' :
ℹ️ Si vous avez plusieurs séquences, vous devez faire la modification pour chacune d'elles.
N'hésitez pas à nous écrire sur le chat si vous avez des questions.