Nous avons 3 façons de répondre aux avis Google. Les 2 premières façons utilisent vos paramètres (voir section plus bas: Comment définir vos paramètres)
1. Avec l'IA (Générer une réponse avec l'IA)
Ce générateur utilise OpenAI (comme chatGPT) pour générer une réponse. Pour personnaliser OpenAI, n'oubliez pas de définir vos paramètres (voir plus bas)
2. Sans l'IA (Générer réponse)
Lorsque vous générez une réponse, voici ce qui arrive:
Un texte est généré en fonction du nombre d'étoile de l'avis. Le texte est pris de façon aléatoire parmi 20 textes en roulement. (le texte change à chaque fois que vous cliquez sur le bouton). Nous avons plusieurs textes pour les avis 1 étoile, plusieurs textes pour les avis 2 étoiles, plusieurs textes pour les avis 3 étoiles, etc.
La langue du texte sera en français ou en anglais, basé sur la langue du commentaire du client. Si le client n'a pas laissé de commentaire, on prendra la langue de votre compte InputKit.
Le nom du client est inséré
Si c'est un avis négatif, votre moyen de contact est inséré automatiquement
Votre signature est insérée
3. Avec un modèle prédéfini (Utiliser un modèle)
Cet option utilise vos propres modèles de réponses. Pour plus de détails, voir ici : https://help.inputkit.io/fr/articles/5187886-modeles-de-reponse
Comment définir vos paramètres
Premièrement, vous pouvez définir vos paramètres pour personnaliser les réponses qui seront générées.
Simplement aller dans Résultats --> Avis en Ligne et cliquer sur Paramètres
Votre signature qui sera ajoutée dans le bas de chaque réponse
Le moyen de contact que vous donnez aux clients mécontents
La façon de nommer vos clients: Prénom ou Nom de famille
Tutoiement ou Vouvoiement