Si vous n’arrivez pas à répondre aux avis en ligne dans la plateforme, cela peut être simplement lié à votre rôle d’utilisateur dans InputKit.
Pourquoi cela se produit
Certains rôles d’utilisateur, comme « Analyste » ou « Lecture seulement », ne disposent pas des autorisations nécessaires pour répondre aux avis en ligne.
Ces rôles permettent uniquement de consulter les données et les rapports, sans possibilité d’interagir avec les avis.
Comment résoudre la situation
Identifiez votre rôle actuel dans InputKit.
Vous pouvez le voir dans votre profil utilisateur ou demander à un gestionnaire de vous le confirmer.
Si votre rôle est « Analyste » ou « Lecture seulement », vous devrez contacter un gestionnaire de votre entreprise (ex. : administrateur ou responsable de compte InputKit).
Demandez-leur de mettre à jour votre rôle pour vous accorder les permissions nécessaires afin de pouvoir répondre aux avis en ligne.
Une fois votre rôle mis à jour, vous pourrez répondre normalement aux avis depuis l’onglet Avis en ligne.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire via le chat.