Si vous remarquez que le bouton Google n’est plus cliquable dans vos séquences d’avis en ligne, il s’agit simplement d’une configuration activée dans vos paramètres.
Pourquoi cela arrive ?
Lorsque l’option Boîte texte pour copier-coller le témoignage est activée, le client est invité à copier et coller son commentaire dans la boîte prévue à cet effet. Dans ce cas, le bouton Google est désactivé (non cliquable), car le processus met en avant la boîte texte comme étape principale.
Comment corriger cela ?
Pour réactiver le bouton Google et permettre au client de cliquer directement :
Accédez à Séquences dans le menu de gauche.
Cliquez sur la séquence que vous souhaitez modifier.
Allez dans l’onglet Avis en ligne.
Décochez l’option Boîte texte pour copier-coller le témoignage.
Sauvegardez vos modifications.
Une fois cette option désactivée, le bouton Google redeviendra cliquable et redirigera vos clients directement vers la page d’avis Google de votre entreprise.
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