Comment ajouter une note interne ou @mentionner un collègue dans un fil de discussion?

Ajoutez une note privée à une conversation et mentionnez un collègue qui pourra la voir.

1. Ouvrez le fil de discussion

   Sélectionnez une conversation.

   

2. Écrivez votre note dans Note interne.

   

3. Pour mentionner un collègue, tapez @ suivi de son nom, puis sélectionnez-le parmi les suggestions.

   

4. Sélectionnez Enregistrer la note.

   

La note est destinée à votre équipe et n'est pas envoyée au client. Un collègue mentionné doit avoir accès au bureau de la réponse.