# Centre d'aide InputKit

> Help center for InputKit

## English

### Training and practical guides

- [How to evaluate employees with InputKit](http://help.inputkit.io/en/articles/5704826-how-to-evaluate-employees-with-inputkit.md): Find out how you can evaluate your employees with concrete feedback and specific metrics!
- [Prioritization Guide for Alert Management](http://help.inputkit.io/en/articles/6085530-prioritization-guide-for-alert-management.md): Discover our best practices for managing alerts on InputKit.
- [How to add business goals](http://help.inputkit.io/en/articles/4471090-how-to-add-business-goals.md)
- [How to Install InputKit as an App](http://help.inputkit.io/en/articles/12344578-how-to-install-inputkit-as-an-app.md)

### FAQ

- [All of the answers to the frequently asked questions.](http://help.inputkit.io/en/articles/5415550-all-of-the-answers-to-the-frequently-asked-questions.md)
- [Average rating of scale-based questions](http://help.inputkit.io/en/articles/8129790-average-rating-of-scale-based-questions.md): How to calculate the average results for scale-based responses
- [Login Issue](http://help.inputkit.io/en/articles/11706011-login-issue.md)
- [How to Display the Employee’s Name in the Questions](http://help.inputkit.io/en/articles/11844739-how-to-display-the-employee-s-name-in-the-questions.md): Customize your questionnaires so that the employee’s name appears directly in the questions
- [Editing the NPS Scale](http://help.inputkit.io/en/articles/11848910-editing-the-nps-scale.md): Can I change the scale of the NPS question \(Likelihood to recommend\)?
- [Dashboard - Online Reviews](http://help.inputkit.io/en/articles/12171984-dashboard-online-reviews.md): In your InputKit dashboard, you will find a section dedicated to online reviews.
- [Agency Users](http://help.inputkit.io/en/articles/12175798-agency-users.md): How to manage users when your InputKit account is an agency account \(i.e., one that manages multiple companies\)
- [Why can't I send SMS anymore?](http://help.inputkit.io/en/articles/12176577-why-can-t-i-send-sms-anymore.md)
- [My Clients Aren’t Receiving the Survey in the Correct Language](http://help.inputkit.io/en/articles/12246805-my-clients-aren-t-receiving-the-survey-in-the-correct-language.md)
- [Why are my clients receiving a Google review request even though they already left a review?](http://help.inputkit.io/en/articles/12247835-why-are-my-clients-receiving-a-google-review-request-even-though-they-already-left-a-review.md)
- [How to Resolve Survey Visibility and Response Management Issues in InputKit](http://help.inputkit.io/en/articles/12281617-how-to-resolve-survey-visibility-and-response-management-issues-in-inputkit.md)
- [How to Edit Questions for a Specific Location?](http://help.inputkit.io/en/articles/12285694-how-to-edit-questions-for-a-specific-location.md)
- [How to Remove Your Name from the Signature in Review and Comment Responses](http://help.inputkit.io/en/articles/12344421-how-to-remove-your-name-from-the-signature-in-review-and-comment-responses.md)
- [How to Collect Customer Satisfaction in Your Physical Store](http://help.inputkit.io/en/articles/12344434-how-to-collect-customer-satisfaction-in-your-physical-store.md)
- [Is It Necessary to Respond to All Results?](http://help.inputkit.io/en/articles/12344474-is-it-necessary-to-respond-to-all-results.md)
- [FAQ - Sendings Error](http://help.inputkit.io/en/articles/12344528-faq-sendings-error.md)
- [Why Am I Receiving Notifications When a Client Is Satisfied?](http://help.inputkit.io/en/articles/12344551-why-am-i-receiving-notifications-when-a-client-is-satisfied.md)
- [Can answers in a questionnaire be limited or formatted \(e.g., phone number, postal code\)?](http://help.inputkit.io/en/articles/12438315-can-answers-in-a-questionnaire-be-limited-or-formatted-e-g-phone-number-postal-code.md)
- [FAQ – How to Avoid Sending Too Many Surveys to Clients](http://help.inputkit.io/en/articles/12438680-faq-how-to-avoid-sending-too-many-surveys-to-clients.md)
- [What is the delay between when a customer leaves a Google review and when it appears in InputKit?](http://help.inputkit.io/en/articles/12438803-what-is-the-delay-between-when-a-customer-leaves-a-google-review-and-when-it-appears-in-inputkit.md)
- [Editing greetings, customer name format, and tone \(formal/informal\) in replies](http://help.inputkit.io/en/articles/12517652-editing-greetings-customer-name-format-and-tone-formal-informal-in-replies.md)
- [Manual Sending Error – “The sequence is not fully translated”](http://help.inputkit.io/en/articles/12522988-manual-sending-error-the-sequence-is-not-fully-translated.md)
- [How to Include the Invoice Number in the Email](http://help.inputkit.io/en/articles/12566012-how-to-include-the-invoice-number-in-the-email.md)
- [Why are my surveys being sent twice or three times ?](http://help.inputkit.io/en/articles/12566056-why-are-my-surveys-being-sent-twice-or-three-times.md)
- [How to Link a Response to Another Location](http://help.inputkit.io/en/articles/12566201-how-to-link-a-response-to-another-location.md)

### Dashboard

- [How is calculate the level of satisfaction \(CSAT\)?](http://help.inputkit.io/en/articles/4539248-how-is-calculate-the-level-of-satisfaction-csat.md)
- [How is calculated the Net Promotor Score \(NPS\)?](http://help.inputkit.io/en/articles/4539231-how-is-calculated-the-net-promotor-score-nps.md)
- [What's Customer Effort Score? \(CES\)](http://help.inputkit.io/en/articles/4534067-what-s-customer-effort-score-ces.md): Explanation of what is the Customer Effort Score \(CES\)
- [How does the handling time calculation work?](http://help.inputkit.io/en/articles/4471098-how-does-the-handling-time-calculation-work.md): Find out how the handling time is calculated in the InputKit platform.
- [How is a metric calculated?](http://help.inputkit.io/en/articles/4539367-how-is-a-metric-calculated.md)
- [Industry Average](http://help.inputkit.io/en/articles/12176601-industry-average.md)

### Sequences

- [Edit sequence settings](http://help.inputkit.io/en/articles/4530588-edit-sequence-settings.md): Find out how to edit the sequence settings.
- [Sequence Notifications](http://help.inputkit.io/en/articles/4558534-sequence-notifications.md): Discover all the types of notifications possible in your InputKit sequence
- [Intervals](http://help.inputkit.io/en/articles/5413095-intervals.md): Find out where you can see the intervals and how to change them.
- [Edit email](http://help.inputkit.io/en/articles/4530606-edit-email.md): Learn how to change various aspects of the email you send to your customers.
- [How to edit the SMS step of a sequence](http://help.inputkit.io/en/articles/4530618-how-to-edit-the-sms-step-of-a-sequence.md): Discover how to edit SMS.
- [How to create a sequence from A to Z?](http://help.inputkit.io/en/articles/4528512-how-to-create-a-sequence-from-a-to-z.md): Discover the steps to create a sequence from A to Z.
- [Edit Questionnaire Step](http://help.inputkit.io/en/articles/5090025-edit-questionnaire-step.md): Learn how to modify the questionnaire step in a sequence.
- [How to modify the cross-sell step of a sequence](http://help.inputkit.io/en/articles/5100242-how-to-modify-the-cross-sell-step-of-a-sequence.md): Find out what you can change and how to do it.
- [Edit the online reviews step, to collect Google, Facebook and other reviews](http://help.inputkit.io/en/articles/5103979-edit-the-online-reviews-step-to-collect-google-facebook-and-other-reviews.md): Find out what you can change to collect reviews from Google, Facebook and other online review platforms.
- [Edit Final Message](http://help.inputkit.io/en/articles/5111392-edit-final-message.md): Find out what you can change and how to do it.
- [How to archive a sequence?](http://help.inputkit.io/en/articles/6493522-how-to-archive-a-sequence.md): Find out how to archive or unarchive a sequence on InputKit.
- [How to generate a QR code](http://help.inputkit.io/en/articles/6461234-how-to-generate-a-qr-code.md): Find out how to generate a QR code to allow your customers to answer the questionnaire punctually.
- [Bilingual sequences and questionnaires](http://help.inputkit.io/en/articles/4359989-bilingual-sequences-and-questionnaires.md): Learn how to create bilingual sequences and questionnaires.
- [How do sequence versions work? Find out how to customize a sequence by location](http://help.inputkit.io/en/articles/6197779-how-do-sequence-versions-work-find-out-how-to-customize-a-sequence-by-location.md): Find out everything there is to know about versions in the InputKit platform.
- [Step to modify URL or disable it](http://help.inputkit.io/en/articles/4690213-step-to-modify-url-or-disable-it.md): Learn how to modify and customize the URL step.
- [Sequence following an intervention](http://help.inputkit.io/en/articles/4269807-sequence-following-an-intervention.md): All you need to know about the sequence '' Follow-up after dissatisfied customer intervention ".
- [Image format for sequences](http://help.inputkit.io/en/articles/4528702-image-format-for-sequences.md)
- [How to make an automatic sending of a sequence](http://help.inputkit.io/en/articles/4640556-how-to-make-an-automatic-sending-of-a-sequence.md): Discover how to automate the sending of a sequence.
- [How to Remove a Question from a Questionnaire Without Losing Data](http://help.inputkit.io/en/articles/11838955-how-to-remove-a-question-from-a-questionnaire-without-losing-data.md)
- [Changing the Sender Email Address](http://help.inputkit.io/en/articles/11849874-changing-the-sender-email-address.md): Why are your questionnaires sent from mail1.inputkit.io?

### Sendings

- [How to send a questionnaire](http://help.inputkit.io/en/articles/4409397-how-to-send-a-questionnaire.md): Find out how to send a questionnaire.
- [Automate responses to Google reviews](http://help.inputkit.io/en/articles/7216737-automate-responses-to-google-reviews.md): Discover our automated Google review response AI. A little extra to lighten your workload.
- [Sending by SMS](http://help.inputkit.io/en/articles/6658047-sending-by-sms.md): Find out how to send questionnaires by SMS and the advantages of this sending method.
- [How to delete a sending](http://help.inputkit.io/en/articles/4613206-how-to-delete-a-sending.md): Learn how to delete a questionnaire or test data.
- [How to import a CSV file to send multiple questionnaires](http://help.inputkit.io/en/articles/4418030-how-to-import-a-csv-file-to-send-multiple-questionnaires.md): Find out how to import a CSV file to send multiple questionnaires at the same time.
- [CSV file template to import your customer data into InputKit](http://help.inputkit.io/en/articles/5350341-csv-file-template-to-import-your-customer-data-into-inputkit.md): In this article you will find a blank template for importing your customers' data to InputKit.
- [How to send the follow-up after intervention sequence to an anonymous customer?](http://help.inputkit.io/en/articles/5915369-how-to-send-the-follow-up-after-intervention-sequence-to-an-anonymous-customer.md): Find out how to send the follow-up after intervention questionnaire when the client had answered the previous questionnaire anonymously.
- [How to send multiple questionnaires with the copy and paste sending mode](http://help.inputkit.io/en/articles/6387559-how-to-send-multiple-questionnaires-with-the-copy-and-paste-sending-mode.md): Find out how to make a multiple sending with the copy and paste function.
- [How to redo a sending?](http://help.inputkit.io/en/articles/5561209-how-to-redo-a-sending.md): Find out how to resend a questionnaire without having to start over!
- [How to use sequence hyperlink to get customer feedback automatically](http://help.inputkit.io/en/articles/2381592-how-to-use-sequence-hyperlink-to-get-customer-feedback-automatically.md)
- [Adjusting the Delay of Automated Sends](http://help.inputkit.io/en/articles/12176655-adjusting-the-delay-of-automated-sends.md)
- [What to do if SMS sendings are not working](http://help.inputkit.io/en/articles/12281913-what-to-do-if-sms-sendings-are-not-working.md)
- [How to Send a Survey to Existing Clients](http://help.inputkit.io/en/articles/12344356-how-to-send-a-survey-to-existing-clients.md)
- [Why is the Wrong Office Name Displayed Under Clients/Patients in Sendings?](http://help.inputkit.io/en/articles/12438561-why-is-the-wrong-office-name-displayed-under-clients-patients-in-sendings.md)
- [How to send a test survey?](http://help.inputkit.io/en/articles/12438652-how-to-send-a-test-survey.md)
- [How to Pause or Stop Automated Sendings?](http://help.inputkit.io/en/articles/12439094-how-to-pause-or-stop-automated-sendings.md)
- [Annual Sending Limit](http://help.inputkit.io/en/articles/12517633-annual-sending-limit.md): Depending on your InputKit subscription, you may have an annual sending limit, which includes both SMS and email sendings combined.
- [Schedule a Sequence Sending](http://help.inputkit.io/en/articles/12523033-schedule-a-sequence-sending.md)
- [How to Check if Your Sendings Are Working Properly](http://help.inputkit.io/en/articles/12523236-how-to-check-if-your-sendings-are-working-properly.md)

### Results

- [How to delete a customer's response](http://help.inputkit.io/en/articles/4988032-how-to-delete-a-customer-s-response.md)
- [How to share a questionnaire with an employee or someone else](http://help.inputkit.io/en/articles/4367937-how-to-share-a-questionnaire-with-an-employee-or-someone-else.md): Learn how to share a questionnaire with a teammate and how to add employees to the share list.
- [Activity log](http://help.inputkit.io/en/articles/9805991-activity-log.md): The activity log provides visibility into actions performed on your InputKit account. This tool helps you better understand recent changes, monitor collaboration across your team, and troubleshoot ...
- [How to Edit a Response in a Completed Questionnaire](http://help.inputkit.io/en/articles/12285634-how-to-edit-a-response-in-a-completed-questionnaire.md)
- [How to manage alerts](http://help.inputkit.io/en/articles/4473326-how-to-manage-alerts.md): Manage your alerts in four steps!
- [Reply templates](http://help.inputkit.io/en/articles/5187886-reply-templates.md): Learn about this feature that allows you to save reply templates.
- [How to respond to a customer following a completed questionnaire \(even an anonymous customer\)](http://help.inputkit.io/en/articles/4733423-how-to-respond-to-a-customer-following-a-completed-questionnaire-even-an-anonymous-customer.md): Find out how to respond to a customer, even an anonymous one, on InputKit.
- [Répondre dans le fil de discussion à l’aide de l'intelligence artificielle](http://help.inputkit.io/en/articles/9592111-repondre-dans-le-fil-de-discussion-a-l-aide-de-l-intelligence-artificielle.md)
- [Automatic sentiment analysis](http://help.inputkit.io/en/articles/4652963-automatic-sentiment-analysis.md): Learn how InputKit automatically analyzes texts to detect customer sentiment.
- [Automatic reply function](http://help.inputkit.io/en/articles/11029348-automatic-reply-function.md): Learn how to automate your reply templates on InputKit!
- [How does the satisfaction determinant work in a questionnaire ?](http://help.inputkit.io/en/articles/11172605-how-does-the-satisfaction-determinant-work-in-a-questionnaire.md)
- [How are Google reviews calculated?](http://help.inputkit.io/en/articles/5479114-how-are-google-reviews-calculated.md): Find out how the Google review rating is calculated and how to calculate the number of reviews needed to reach your goal.
- [Google Review Response Generator \(AI, Non-AI & Pre-Built Templates\)](http://help.inputkit.io/en/articles/4738838-google-review-response-generator-ai-non-ai-pre-built-templates.md)
- [Do You Need a Google \(Gmail\) Address to Leave a Google Review?](http://help.inputkit.io/en/articles/12438578-do-you-need-a-google-gmail-address-to-leave-a-google-review.md)
- [FAQ – The Google Button Is No Longer Clickable](http://help.inputkit.io/en/articles/12438791-faq-the-google-button-is-no-longer-clickable.md)
- [You can’t reply to online reviews ?](http://help.inputkit.io/en/articles/12523868-you-can-t-reply-to-online-reviews.md)

### Reports

- [Saved reports](http://help.inputkit.io/en/articles/4308741-saved-reports.md): Learn how to save reports with filters on InputKit.
- [How to export a report?](http://help.inputkit.io/en/articles/6499996-how-to-export-a-report.md): Learn how to export a report to PDF or Excel on the InputKit platform.
- [How to View the Response Rate for a Specific Question](http://help.inputkit.io/en/articles/12247264-how-to-view-the-response-rate-for-a-specific-question.md)
- [Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire via le chat.](http://help.inputkit.io/en/articles/12517671-si-vous-avez-des-questions-n-hesitez-pas-a-nous-ecrire-via-le-chat.md)
- [Departments are not evaluated separately in reports](http://help.inputkit.io/en/articles/12523679-departments-are-not-evaluated-separately-in-reports.md)
- [How to View the Number of Surveys Sent and the Detailed Response Rate](http://help.inputkit.io/en/articles/12566180-how-to-view-the-number-of-surveys-sent-and-the-detailed-response-rate.md)
- [How to Send a Report by Email](http://help.inputkit.io/en/articles/12566189-how-to-send-a-report-by-email.md)
- [Overview report](http://help.inputkit.io/en/articles/6475324-overview-report.md): Learn more about the overview report available on InputKit.
- [What's new on InputKit](http://help.inputkit.io/en/articles/6519731-what-s-new-on-inputkit.md): Discover the new features of the platform!
- [The questionnaire report](http://help.inputkit.io/en/articles/5808451-the-questionnaire-report.md): Find out how the questionnaire report will help facilitate your data analysis.
- [The impact of an employee on the Net Promoter Score](http://help.inputkit.io/en/articles/4300078-the-impact-of-an-employee-on-the-net-promoter-score.md): Find out how an employee's impact on NPS works and how the calculation is done.
- [Employee's impact on customer satisfaction](http://help.inputkit.io/en/articles/4299867-employee-s-impact-on-customer-satisfaction.md): Find out how an employee's impact on customer satisfaction works.
- [The metrics of an employee](http://help.inputkit.io/en/articles/4299979-the-metrics-of-an-employee.md): Find out how an employee's metrics work and how they are calculated.
- [How to measure customer satisfaction for each employee](http://help.inputkit.io/en/articles/2803075-how-to-measure-customer-satisfaction-for-each-employee.md)
- [What is the delay between when a customer leaves a Google review and when it appears in InputKit?](http://help.inputkit.io/en/articles/12439085-what-is-the-delay-between-when-a-customer-leaves-a-google-review-and-when-it-appears-in-inputkit.md)
- [How to Evaluate Different Types of Employees \(Technicians, Representatives, etc.\)](http://help.inputkit.io/en/articles/12566097-how-to-evaluate-different-types-of-employees-technicians-representatives-etc.md)
- [The advanced report](http://help.inputkit.io/en/articles/6496990-the-advanced-report.md): Find out everything you need to know about the advanced report available on InputKit.
- [Indicators evolution report](http://help.inputkit.io/en/articles/5588883-indicators-evolution-report.md): Discover this report that allows you to visualize the evolution of everything you measure with InputKit!

### Customers

- [The top spender function](http://help.inputkit.io/en/articles/6601649-the-top-spender-function.md): Discover the new top spender feature that allows you to target your top customers!
- [How to modify the information in a customer file?](http://help.inputkit.io/en/articles/4477851-how-to-modify-the-information-in-a-customer-file.md): Find out how to modify the information in a customer file.
- [How to correct customer files in InputKit](http://help.inputkit.io/en/articles/6085374-how-to-correct-customer-files-in-inputkit.md): Find out how to edit your customers' information on InputKit.
- [How to Create Customers in InputKit Without Sending Surveys](http://help.inputkit.io/en/articles/12344368-how-to-create-customers-in-inputkit-without-sending-surveys.md)
- [How to unsubscribe a customer before it is created on InputKit ?](http://help.inputkit.io/en/articles/5103665-how-to-unsubscribe-a-customer-before-it-is-created-on-inputkit.md): Learn how to unsubscribe a customer before they receive a satisfaction form.
- [How to unsubscribe a customer from future questionnaire sendings?](http://help.inputkit.io/en/articles/4477948-how-to-unsubscribe-a-customer-from-future-questionnaire-sendings.md): Find out how to unsubscribe a current customer from sending satisfaction questionnaires.
- [How to Edit the Unsubscribe Message](http://help.inputkit.io/en/articles/12176628-how-to-edit-the-unsubscribe-message.md)

### Settings

- [Billing](http://help.inputkit.io/en/articles/12281879-billing.md): This menu allows you to manage your InputKit subscription as well as all billing-related information for your account.
- [How to Set Goals in InputKit](http://help.inputkit.io/en/articles/12344320-how-to-set-goals-in-inputkit.md)
- [How to Change the App Language](http://help.inputkit.io/en/articles/12517684-how-to-change-the-app-language.md)
- [How to get the API key on InputKit](http://help.inputkit.io/en/articles/5961700-how-to-get-the-api-key-on-inputkit.md): Find out how to get your API key on the platform.
- [How to change the reminder interval?](http://help.inputkit.io/en/articles/6436145-how-to-change-the-reminder-interval.md): Find out how to change the interval for sending reminders.
- [Sending strategies to prioritize sending by SMS or email](http://help.inputkit.io/en/articles/6386493-sending-strategies-to-prioritize-sending-by-sms-or-email.md): Discover the sending strategies and how to define a sending strategy in your InputKit.
- [Set automated sendings to pause on weekends](http://help.inputkit.io/en/articles/9801183-set-automated-sendings-to-pause-on-weekends.md)
- [Why You Should Respond to Old Reviews](http://help.inputkit.io/en/articles/11379863-why-you-should-respond-to-old-reviews.md): Responding to old Google reviews may feel awkward, but it helps your reputation, builds trust, and boosts local SEO.
- [How to Connect Google Services \(Pages, Profiles\) to InputKit?](http://help.inputkit.io/en/articles/12281596-how-to-connect-google-services-pages-profiles-to-inputkit.md)
- [The custom fields](http://help.inputkit.io/en/articles/6106011-the-custom-fields.md): Find out everything you need to know about custom fields in InputKit!
- [How to update your billing information](http://help.inputkit.io/en/articles/12566043-how-to-update-your-billing-information.md)
- [Failed Payment and Billing Reminders](http://help.inputkit.io/en/articles/12566194-failed-payment-and-billing-reminders.md)

### Questionnaires

- [Question types](http://help.inputkit.io/en/articles/4357030-question-types.md): Everything you need to know about the types of questions available on InputKit.
- [How to export a questionnaire?](http://help.inputkit.io/en/articles/6360147-how-to-export-a-questionnaire.md): Find out how to export a questionnaire in Excel format from the InputKit platform
- [How to create a questionnaire from scratch](http://help.inputkit.io/en/articles/6457073-how-to-create-a-questionnaire-from-scratch.md): In this article you will learn about each step for creating a questionnaire in InputKit.
- [The options and settings of a questionnaire](http://help.inputkit.io/en/articles/4363859-the-options-and-settings-of-a-questionnaire.md): Find out everything you need to know about the options and settings of a questionnaire.
- [How can I see a preview of my questionnaires?](http://help.inputkit.io/en/articles/4716167-how-can-i-see-a-preview-of-my-questionnaires.md): A step-by-step guide to viewing a preview of the questionnaires.
- [What is the satisfaction filter? Learn how to identify and filter out dissatisfied customers in a sequence](http://help.inputkit.io/en/articles/2213578-what-is-the-satisfaction-filter-learn-how-to-identify-and-filter-out-dissatisfied-customers-in-a-sequence.md): In this guide we explain how the satisfaction filter works with InputKit.
- [How to edit the wording of a question?](http://help.inputkit.io/en/articles/6362847-how-to-edit-the-wording-of-a-question.md): Find out how to edit the wording of a question on InputKit.
- [Question display logic function](http://help.inputkit.io/en/articles/6359980-question-display-logic-function.md): Learn more about this function that allows you to determine a logic for displaying questions and how to set it up.
- [How to deactivate anonymity for the questionnaires](http://help.inputkit.io/en/articles/4988056-how-to-deactivate-anonymity-for-the-questionnaires.md): Learn how to disable the feature that allows respondents to remain anonymous.
- [How to Create a Yes / No Question](http://help.inputkit.io/en/articles/11852840-how-to-create-a-yes-no-question.md): Would you like to add a Yes / No question to a questionnaire? Here's how to do it step by step.
- [Why dropdown list questions don’t automatically close ?](http://help.inputkit.io/en/articles/12518030-why-dropdown-list-questions-don-t-automatically-close.md)
- [How to Send Specific Surveys for Different Locations](http://help.inputkit.io/en/articles/12566063-how-to-send-specific-surveys-for-different-locations.md)

### Users

- [Role descriptions for a user](http://help.inputkit.io/en/articles/4539906-role-descriptions-for-a-user.md): Learn more about user roles on InputKit.
- [How to manage users?](http://help.inputkit.io/en/articles/4360957-how-to-manage-users.md): Find out how to add, delete or change the role of users on InputKit
- [How to reset your password](http://help.inputkit.io/en/articles/5145185-how-to-reset-your-password.md): Find out how to reset your password.
- [How to change my password?](http://help.inputkit.io/en/articles/5634575-how-to-change-my-password.md): It is possible to change your password directly in your InputKit, find out how to proceed step by step in this article.
- [The InputKit Weekly Digest](http://help.inputkit.io/en/articles/8387037-the-inputkit-weekly-digest.md): What is the Weekly Digest? How to enable or disable it?
- [Assigning a Manager to a Location](http://help.inputkit.io/en/articles/12176553-assigning-a-manager-to-a-location.md)
- [How to change access to locations, clinics, and InputKit features](http://help.inputkit.io/en/articles/12518168-how-to-change-access-to-locations-clinics-and-inputkit-features.md)

### Employees

- [Add, modify, merge or delete an employee](http://help.inputkit.io/en/articles/4549710-add-modify-merge-or-delete-an-employee.md): Learn how to manage your employees in the InputKit platform.
- [How to add employee's email addresses](http://help.inputkit.io/en/articles/5020735-how-to-add-employee-s-email-addresses.md): Find out why and how to add your employees' email addresses.
- [Staff changes: how to change the sender's name and deactivate an employee's account](http://help.inputkit.io/en/articles/4900607-staff-changes-how-to-change-the-sender-s-name-and-deactivate-an-employee-s-account.md): Find out how to change the sender name and deactivate an employee's account step by step
- [Feature of positive feedback automatically shared to employees](http://help.inputkit.io/en/articles/4800501-feature-of-positive-feedback-automatically-shared-to-employees.md): Discover this feature that will motivate your employees by automatically sending them positive feedback.
- [Employee weekly summary](http://help.inputkit.io/en/articles/4399539-employee-weekly-summary.md): Find out how to automatically send the weekly summary to your employees.
- [The employee quota](http://help.inputkit.io/en/articles/5855205-the-employee-quota.md): Learn how to manage the quota of the employees you evaluate with InputKit.
- [What to Do if an Employee Can’t Log In](http://help.inputkit.io/en/articles/12438353-what-to-do-if-an-employee-can-t-log-in.md)
- [The number of employees you can activate doesn’t match](http://help.inputkit.io/en/articles/12438593-the-number-of-employees-you-can-activate-doesn-t-match.md)
- [How to Manage Questions When Certain Employees Are Not Always in Contact with Clients](http://help.inputkit.io/en/articles/12438715-how-to-manage-questions-when-certain-employees-are-not-always-in-contact-with-clients.md)

### Metrics

- [What is a metric?](http://help.inputkit.io/en/articles/4800151-what-is-a-metric.md): Everything you need to know about metrics.
- [How to add metrics?](http://help.inputkit.io/en/articles/4539925-how-to-add-metrics.md): Learn how to add metrics to your account.

### Departments

- [How to Evaluate Different Services or Departments](http://help.inputkit.io/en/articles/12566135-how-to-evaluate-different-services-or-departments.md)

### Integrations

- [How to receive data with a webhook on a sequence containing a satisfaction survey step](http://help.inputkit.io/en/articles/3772866-how-to-receive-data-with-a-webhook-on-a-sequence-containing-a-satisfaction-survey-step.md): This article explains how to receive data after a person fill a form in a sequence with a satisfaction survey step
- [How to automate InputKit sendings with integrations](http://help.inputkit.io/en/articles/2207019-how-to-automate-inputkit-sendings-with-integrations.md)
- [Intercom FAQ](http://help.inputkit.io/en/articles/11366456-intercom-faq.md)
- [Salesforce integration in Flow](http://help.inputkit.io/en/articles/11805172-salesforce-integration-in-flow.md)
- [Triggers – Automated Sendings](http://help.inputkit.io/en/articles/12285615-triggers-automated-sendings.md)
- [How to Export the Appointment List from Omnimed](http://help.inputkit.io/en/articles/12340871-how-to-export-the-appointment-list-from-omnimed.md)
- [Zoho Integration](http://help.inputkit.io/en/articles/9801327-zoho-integration.md): All the necessary steps to ensure a smooth integration of our solution with Zoho \(Zoho Books, Zoho FSM and Zoho CRM\)
- [Slack integration](http://help.inputkit.io/en/articles/10491610-slack-integration.md): InputKit and Slack integration, highlighting all the steps necessary to keep our software running smoothly.
- [Intercom integration](http://help.inputkit.io/en/articles/10705962-intercom-integration.md): Intercom integration with InputKit, highlighting all the steps necessary to keep our software running smoothly.
- [Libro integration](http://help.inputkit.io/en/articles/11420771-libro-integration.md): Libro integration with InputKit, highlighting all the steps necessary to keep our software running smoothly.
- [Clover Integration](http://help.inputkit.io/en/articles/11541392-clover-integration.md): All the necessary steps to ensure a smooth integration of our solution with Clover
- [API documentation](http://help.inputkit.io/en/articles/6359739-api-documentation.md)
- [How to get a client detail with the API key](http://help.inputkit.io/en/articles/3533570-how-to-get-a-client-detail-with-the-api-key.md): You'll learn how to get all the details of a client from its email address.
- [How to send a sequence using our REST API](http://help.inputkit.io/en/articles/2177966-how-to-send-a-sequence-using-our-rest-api.md)
- [Zapier integration : how to add custom fields](http://help.inputkit.io/en/articles/5833483-zapier-integration-how-to-add-custom-fields.md)
- [How to automatically send sequences by email using Zapier](http://help.inputkit.io/en/articles/2177954-how-to-automatically-send-sequences-by-email-using-zapier.md)
- [FAQ – My clinic no longer sending surveys](http://help.inputkit.io/en/articles/12438766-faq-my-clinic-no-longer-sending-surveys.md)
- [Dentitek FAQ – Employees](http://help.inputkit.io/en/articles/12518153-dentitek-faq-employees.md)
- [InputKit and ClinicMaster integration](http://help.inputkit.io/en/articles/9534311-inputkit-and-clinicmaster-integration.md): ClinicMaster integration, highlighting all the steps necessary to keep our software running smoothly
- [Medexa \<\> InputKit integration - FAQ](http://help.inputkit.io/en/articles/6072594-medexa-inputkit-integration-faq.md): Frequently asked questions about the InputKit \<\> Medexa integration
- [How to Resolve Sending Issues with Medexa](http://help.inputkit.io/en/articles/12285588-how-to-resolve-sending-issues-with-medexa.md)
- [How to automatically send a follow-up sequence after a specific meeting ends in Google Calendar](http://help.inputkit.io/en/articles/2666262-how-to-automatically-send-a-follow-up-sequence-after-a-specific-meeting-ends-in-google-calendar.md): How to connect Google Calendar to automatically send an InputKit follow-up sequence by email 1 hour after a specific meeting ends
- [How to automatically send a follow-up sequence after a specific meeting ends in Outlook Calendar](http://help.inputkit.io/en/articles/2664105-how-to-automatically-send-a-follow-up-sequence-after-a-specific-meeting-ends-in-outlook-calendar.md): How to connect Outlook calendar to automatically send an InputKit follow-up sequence by email 1 hour after a specific meeting ends
- [InputKit \<\> Servex integration - FAQ](http://help.inputkit.io/en/articles/6076430-inputkit-servex-integration-faq.md): Frequently asked questions about the InputKit \<\> Servex integration
- [InputKit \<\> ServiCentre integration - FAQ](http://help.inputkit.io/en/articles/6076591-inputkit-servicentre-integration-faq.md): Frequently asked questions about the InputKit \<\> ServiCentre integration
- [How to connect your Google account](http://help.inputkit.io/en/articles/3581250-how-to-connect-your-google-account.md): Learn the steps to connect your Google Account.
- [How to configure the correct Google page when managing multiple locations](http://help.inputkit.io/en/articles/12523366-how-to-configure-the-correct-google-page-when-managing-multiple-locations.md)
- [Why don’t I see any Google reviews?](http://help.inputkit.io/en/articles/12523489-why-don-t-i-see-any-google-reviews.md)
- [How to export an appointment file from Medesync](http://help.inputkit.io/en/articles/8461708-how-to-export-an-appointment-file-from-medesync.md)
- [Medesync](http://help.inputkit.io/en/articles/12703526-medesync.md): This article explains how to create a custom report in Medesync to export a list of appointments that you can then import into InputKit.

### Billing

- [How to update your account's credit card](http://help.inputkit.io/en/articles/3547206-how-to-update-your-account-s-credit-card.md)
- [How to view and download invoices on InputKit](http://help.inputkit.io/en/articles/6480256-how-to-view-and-download-invoices-on-inputkit.md): It is now possible to view and download your invoices directly from InputKit! Find out how in this guide
- [What Is the Price of a Subscription?](http://help.inputkit.io/en/articles/12344561-what-is-the-price-of-a-subscription.md)

### White Labeling

- [How to use a custom domain using CNAME record](http://help.inputkit.io/en/articles/2177974-how-to-use-a-custom-domain-using-cname-record.md)

### Bureaux

- [Steps for adding a new office/location](http://help.inputkit.io/en/articles/6475787-steps-for-adding-a-new-office-location.md): Learn the steps to add a new office or location to your account in this guide.
- [Assigning Multiple Users to a Location](http://help.inputkit.io/en/articles/11962652-assigning-multiple-users-to-a-location.md)

### Reviews widget

- [Display your reviews on your website with the InputKit widget](http://help.inputkit.io/en/articles/5100277-display-your-reviews-on-your-website-with-the-inputkit-widget.md): Discover the importance of displaying testimonials on your website and how to do it with InputKit.

### The employee experience module

- [EX Module Metrics and Questions](http://help.inputkit.io/en/articles/6715369-ex-module-metrics-and-questions.md): Discover the metrics and questions of the Employee Experience module!
- [Manage Locations in the EX Module](http://help.inputkit.io/en/articles/12285208-manage-locations-in-the-ex-module.md)
- [Teams – EX Module](http://help.inputkit.io/en/articles/12285306-teams-ex-module.md)
- [How to Make a Question Mandatory – EX Module](http://help.inputkit.io/en/articles/12285355-how-to-make-a-question-mandatory-ex-module.md)
- [How to Customize and Access Pulse Surveys – EX Module](http://help.inputkit.io/en/articles/12285566-how-to-customize-and-access-pulse-surveys-ex-module.md)
- [How to Control Access to Survey Results with Custom Roles](http://help.inputkit.io/en/articles/12438283-how-to-control-access-to-survey-results-with-custom-roles.md)
- [How to send surveys to my employees?](http://help.inputkit.io/en/articles/12438632-how-to-send-surveys-to-my-employees.md)

## Français

### Formations et guides pratiques

- [Formation de départ InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/5705050-formation-de-depart-inputkit.md)
- [Comment évaluer les employés avec InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/5704826-comment-evaluer-les-employes-avec-inputkit.md): Découvrez les façons dont vous pouvez évaluer vos employés avec des commentaires concrets ainsi que des métriques bien précises!
- [Guide de priorisation de gestion des alertes](http://help.inputkit.io/fr/articles/6085530-guide-de-priorisation-de-gestion-des-alertes.md): Découvrez nos bonnes pratiques pour gérer les alertes sur InputKit.
- [Comment ajouter des objectifs d'entreprise](http://help.inputkit.io/fr/articles/4471090-comment-ajouter-des-objectifs-d-entreprise.md): Découvrez comment ajouter vos objectifs d'entreprise dans la plateforme InputKit.
- [Comment installer InputKit comme application](http://help.inputkit.io/fr/articles/12344578-comment-installer-inputkit-comme-application.md)

### FAQ / Questions fréquentes

- [Foire aux questions : réponses aux questions les plus fréquentes.](http://help.inputkit.io/fr/articles/5415550-foire-aux-questions-reponses-aux-questions-les-plus-frequentes.md)
- [Calcul de la moyenne des questions à échelles](http://help.inputkit.io/fr/articles/8129790-calcul-de-la-moyenne-des-questions-a-echelles.md): Comment calculer la moyenne des résultats lorsqu'on utilise une échelle de 1 à 5.
- [Pourquoi vos avis Google s’effacent temporairement avant de réapparaître ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/9967264-pourquoi-vos-avis-google-s-effacent-temporairement-avant-de-reapparaitre.md): Explorez pourquoi vos avis Google peuvent disparaître temporairement puis réapparaître, et les raisons derrière ces changements
- [Pourquoi InputKit a besoin d'accès particulier à votre compte Google?](http://help.inputkit.io/fr/articles/10098292-pourquoi-inputkit-a-besoin-d-acces-particulier-a-votre-compte-google.md)
- [Le nom d'un ex-employé figure toujours dans mes envois](http://help.inputkit.io/fr/articles/11378996-le-nom-d-un-ex-employe-figure-toujours-dans-mes-envois.md): Parfois, on a besoin de changer les noms qui apparaissent dans les courriels/sms, ou dans vos réponses visibles par vos clients.
- [Problème de connexion](http://help.inputkit.io/fr/articles/11706011-probleme-de-connexion.md)
- [Comment afficher le nom de l’employé dans les questions](http://help.inputkit.io/fr/articles/11844739-comment-afficher-le-nom-de-l-employe-dans-les-questions.md): Personnalisez vos questionnaires pour que le nom de l’employé apparaisse directement dans les questions.
- [Problème lors des envois manuels](http://help.inputkit.io/fr/articles/11844855-probleme-lors-des-envois-manuels.md): Si vous rencontrez un problème lors d’un envoi manuel,voici quelques vérifications à faire.
- [Modifier l’échelle NPS](http://help.inputkit.io/fr/articles/11848910-modifier-l-echelle-nps.md): Peut-on modifier l’échelle de la question NPS \(Probabilité recommandation\) ?
- [Tableau de bord - Avis en ligne](http://help.inputkit.io/fr/articles/12171984-tableau-de-bord-avis-en-ligne.md): Dans votre tableau de bord InputKit, vous verrez une section dédiée aux avis en ligne.
- [Utilisateurs d'agence](http://help.inputkit.io/fr/articles/12175798-utilisateurs-d-agence.md): Comment gérer les utilisateurs lorsque votre compte InputKit est un compte d’agence \(c’est-à-dire qu’il gère plusieurs entreprises\)
- [Pourquoi je ne peux plus envoyer de SMS ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12176577-pourquoi-je-ne-peux-plus-envoyer-de-sms.md)
- [Mes clients ne reçoivent pas les sondages dans la bonne langue](http://help.inputkit.io/fr/articles/12246805-mes-clients-ne-recoivent-pas-les-sondages-dans-la-bonne-langue.md)
- [Pourquoi mes clients reçoivent une demande d’avis Google alors qu’ils en ont déjà laissé un ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12247835-pourquoi-mes-clients-recoivent-une-demande-d-avis-google-alors-qu-ils-en-ont-deja-laisse-un.md)
- [Comment résoudre les problèmes de visibilité et de gestion des réponses aux sondages dans InputKit ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12281617-comment-resoudre-les-problemes-de-visibilite-et-de-gestion-des-reponses-aux-sondages-dans-inputkit.md)
- [Comment modifier les questions pour une location distincte ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12285694-comment-modifier-les-questions-pour-une-location-distincte.md)
- [Comment enlever son nom de la signature dans les réponses aux avis et commentaires / résultats](http://help.inputkit.io/fr/articles/12344421-comment-enlever-son-nom-de-la-signature-dans-les-reponses-aux-avis-et-commentaires-resultats.md)
- [Comment suivre la satisfaction de mes clients à partir de ma location physique, sans collecter l’adresse courriel ou le numéro de téléphone de mes clients ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12344434-comment-suivre-la-satisfaction-de-mes-clients-a-partir-de-ma-location-physique-sans-collecter-l-adresse-courriel-ou-le-numero-de-telephone-de-mes-clients.md)
- [Est-ce nécessaire de répondre à tous les résultats ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12344474-est-ce-necessaire-de-repondre-a-tous-les-resultats.md)
- [FAQ - Erreur d’envois](http://help.inputkit.io/fr/articles/12344528-faq-erreur-d-envois.md)
- [Pourquoi je reçois des notifications alors qu’un client est satisfait ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12344551-pourquoi-je-recois-des-notifications-alors-qu-un-client-est-satisfait.md)
- [Peut-on limiter ou formater les réponses dans un questionnaire \(ex. numéro de téléphone, code postal\) ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12438315-peut-on-limiter-ou-formater-les-reponses-dans-un-questionnaire-ex-numero-de-telephone-code-postal.md)
- [Comment éviter que les clients soient trop souvent sollicités ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12438680-comment-eviter-que-les-clients-soient-trop-souvent-sollicites.md)
- [Quel est le délai entre le moment où un client laisse un avis Google et son apparition sur InputKit ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12438803-quel-est-le-delai-entre-le-moment-ou-un-client-laisse-un-avis-google-et-son-apparition-sur-inputkit.md)
- [Comment modifier les salutations, la façon de nommer le client et le tutoiement/vouvoiement dans les réponses](http://help.inputkit.io/fr/articles/12517652-comment-modifier-les-salutations-la-facon-de-nommer-le-client-et-le-tutoiement-vouvoiement-dans-les-reponses.md)
- [Erreur d’envois manuels — « La séquence n’est pas entièrement traduite »](http://help.inputkit.io/fr/articles/12522988-erreur-d-envois-manuels-la-sequence-n-est-pas-entierement-traduite.md)
- [Comment inclure le numéro de facture dans les envois](http://help.inputkit.io/fr/articles/12566012-comment-inclure-le-numero-de-facture-dans-les-envois.md)
- [Pourquoi mes envois se font en double ou en triple ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12566056-pourquoi-mes-envois-se-font-en-double-ou-en-triple.md)
- [Comment associer une réponse à un autre bureau](http://help.inputkit.io/fr/articles/12566201-comment-associer-une-reponse-a-un-autre-bureau.md)

### Tableau de bord

- [Comment se calcule le niveau de satisfaction \(CSAT\) ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/4539248-comment-se-calcule-le-niveau-de-satisfaction-csat.md): Découvrez comment est calculé le niveau de satisfaction \(CSAT\).
- [Comment se calcule le Net Promoter Score \(NPS\) ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/4539231-comment-se-calcule-le-net-promoter-score-nps.md): Découvrez comment le Net Promoter Score est calculé.
- [Qu'est que le Customer Effort Score ? \(CES\)](http://help.inputkit.io/fr/articles/4534067-qu-est-que-le-customer-effort-score-ces.md): Explication de ce qu'est le CES
- [Comment se calcule le coefficient d'avis en ligne en plus ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/8117392-comment-se-calcule-le-coefficient-d-avis-en-ligne-en-plus.md): Le tableau de bord des avis en ligne vise à montrer la progression du taux de réponse de vos clients. Jetons-y un coup d'oeil.
- [Comment fonctionne le calcul du temps de gestion ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/4471098-comment-fonctionne-le-calcul-du-temps-de-gestion.md): Découvrez comment se calcule le temps de gestion dans la plateforme InputKit.
- [Comment se calcule une métrique](http://help.inputkit.io/fr/articles/4539367-comment-se-calcule-une-metrique.md): Découvrez comment une métrique est calculée.
- [Moyenne de l'industrie](http://help.inputkit.io/fr/articles/12176601-moyenne-de-l-industrie.md)

### Séquences

- [Modifier les paramètres de séquence](http://help.inputkit.io/fr/articles/4530588-modifier-les-parametres-de-sequence.md): Découvrez comment modifier les paramètres de séquence.
- [Comment assigner les notifications d'une séquence à un utilisateur](http://help.inputkit.io/fr/articles/4558534-comment-assigner-les-notifications-d-une-sequence-a-un-utilisateur.md): Découvrez comment assigner les notifications ainsi que tous les types de notifications possibles dans votre séquence InputKit.
- [Les intervalles](http://help.inputkit.io/fr/articles/5413095-les-intervalles.md): Découvrez où vous pouvez voir les intervalles et comment les modifier.
- [Modifier l’étape “Courriel” d’une séquence](http://help.inputkit.io/fr/articles/4530606-modifier-l-etape-courriel-d-une-sequence.md): Découvrez comment modifier divers aspects du courriel envoyé à vos clients.
- [Comment modifier l'étape SMS d'une séquence](http://help.inputkit.io/fr/articles/4530618-comment-modifier-l-etape-sms-d-une-sequence.md): Découvrez comment modifier les SMS.
- [Comment créer une séquence de A à Z ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/4528512-comment-creer-une-sequence-de-a-a-z.md): Découvrez les étapes pour créer une séquence de A à Z.
- [Modifier l'étape du questionnaire](http://help.inputkit.io/fr/articles/5090025-modifier-l-etape-du-questionnaire.md): Découvrez comment modifier l'étape questionnaire dans une séquence.
- [Modifier l'étape de la vente croisée d'une séquence](http://help.inputkit.io/fr/articles/5100242-modifier-l-etape-de-la-vente-croisee-d-une-sequence.md): Découvrez ce que vous pouvez modifier et comment y parvenir.
- [Modifier l'étape des avis en ligne, pour collecter des avis Google, Facebook et autres](http://help.inputkit.io/fr/articles/5103979-modifier-l-etape-des-avis-en-ligne-pour-collecter-des-avis-google-facebook-et-autres.md): Découvrez ce que vous pouvez modifier pour collecter des avis Google, Facebook et autres plateformes d'avis en ligne.
- [Modifier le message final](http://help.inputkit.io/fr/articles/5111392-modifier-le-message-final.md): Découvrez ce que vous pouvez modifier et comment y parvenir.
- [Comment archiver une séquence ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/6493522-comment-archiver-une-sequence.md): Découvrez comment archiver ou désarchiver une séquence sur la plateforme InputKit.
- [Comment générer un code QR](http://help.inputkit.io/fr/articles/6461234-comment-generer-un-code-qr.md): Découvrez comment générer un code QR pour permettre à vos clients de répondre ponctuellement au questionnaire.
- [Séquences et questionnaires bilingues](http://help.inputkit.io/fr/articles/4359989-sequences-et-questionnaires-bilingues.md): Découvrez comment créer des séquences et des questionnaires bilingues.
- [Comment fonctionnent les versions de séquences ? Découvrez comment personnaliser une séquence par bureau](http://help.inputkit.io/fr/articles/6197779-comment-fonctionnent-les-versions-de-sequences-decouvrez-comment-personnaliser-une-sequence-par-bureau.md): Découvrez tout ce qu'il y a à savoir sur les versions dans la plateforme InputKit.
- [Modifier l'hyperlien ou le désactiver](http://help.inputkit.io/fr/articles/4690213-modifier-l-hyperlien-ou-le-desactiver.md): Découvrez comment modifier et personnaliser l'hyperlien.
- [Séquence à la suite d'une intervention](http://help.inputkit.io/fr/articles/4269807-sequence-a-la-suite-d-une-intervention.md): Tout ce que vous devez savoir sur la séquence '' Suivi après intervention client mécontent".
- [Format d'images pour les séquences](http://help.inputkit.io/fr/articles/4528702-format-d-images-pour-les-sequences.md): Guide pour avoir des images adéquates
- [Comment automatiser l'envoi d'une séquence](http://help.inputkit.io/fr/articles/4640556-comment-automatiser-l-envoi-d-une-sequence.md): Découvrez comment automatiser l'envoi d'une séquence.
- [Comment obtenir le lien Webhook pour ma séquence](http://help.inputkit.io/fr/articles/5096026-comment-obtenir-le-lien-webhook-pour-ma-sequence.md)
- [Les séquences SMS](http://help.inputkit.io/fr/articles/6971444-les-sequences-sms.md): Découvrez la nouvelle fonction de séquence SMS permettant au client de répondre au questionnaire entièrement dans une conversation texto
- [Comment supprimer une question d’un questionnaire sans perdre les données](http://help.inputkit.io/fr/articles/11838955-comment-supprimer-une-question-d-un-questionnaire-sans-perdre-les-donnees.md)
- [Pourquoi vos questionnaires sont envoyés depuis “mail1.inputkit.io”](http://help.inputkit.io/fr/articles/11849874-pourquoi-vos-questionnaires-sont-envoyes-depuis-mail1-inputkit-io.md)

### Envois

- [Comment faire l'envoi d'un questionnaire](http://help.inputkit.io/fr/articles/4409397-comment-faire-l-envoi-d-un-questionnaire.md): Découvrez comment faire l'envoi d'un questionnaire.
- [Réutilisez votre correspondance des colonnes - Envoi massif](http://help.inputkit.io/fr/articles/7880458-reutilisez-votre-correspondance-des-colonnes-envoi-massif.md): Découvrez comment réutiliser la configuration des champs lors d'envoie massif. C'est tellement simple de sauver du temps !
- [Automatiser les réponses aux avis Google](http://help.inputkit.io/fr/articles/7216737-automatiser-les-reponses-aux-avis-google.md): Découvrez notre IA de réponse automatisée aux avis Google. Un petit plus afin d'alléger votre charge de travail.
- [Les envois par SMS](http://help.inputkit.io/fr/articles/6658047-les-envois-par-sms.md): Découvrez comment envoyer des questionnaires par SMS et les avantages de ce mode d'envoi.
- [Que veulent dire les symboles dans les envois ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/6191484-que-veulent-dire-les-symboles-dans-les-envois.md): Découvrez ce que les différents symboles signifient dans la section envois.
- [Comment supprimer un envoi de questionnaire](http://help.inputkit.io/fr/articles/4613206-comment-supprimer-un-envoi-de-questionnaire.md): Un guide qui explique comment supprimer un questionnaire ou des données tests.
- [Comment importer un fichier CSV pour envoyer plusieurs séquences \(questionnaires\)](http://help.inputkit.io/fr/articles/4418030-comment-importer-un-fichier-csv-pour-envoyer-plusieurs-sequences-questionnaires.md): Découvrez comment importer un fichier CSV pour envoyer plusieurs séquences \(questionnaires\) à la fois.
- [Modèle de fichier CSV pour importer les données de vos clients sur InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/5350341-modele-de-fichier-csv-pour-importer-les-donnees-de-vos-clients-sur-inputkit.md): Vous trouverez dans cet article un modèle vierge de fichier pour importer les données vos clients sur InputKit.
- [Comment envoyer la séquence post-intervention à un client anonyme ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/5915369-comment-envoyer-la-sequence-post-intervention-a-un-client-anonyme.md): Découvrez comment envoyer le questionnaire post-intervention lorsque le client avait répondu au questionnaire de façon anonyme.
- [Comment envoyer plusieurs questionnaires avec le mode d'envoi copier-coller](http://help.inputkit.io/fr/articles/6387559-comment-envoyer-plusieurs-questionnaires-avec-le-mode-d-envoi-copier-coller.md): Découvrez comment faire un envoi multiple avec la fonction copier-coller.
- [Comment refaire un envoi?](http://help.inputkit.io/fr/articles/5561209-comment-refaire-un-envoi.md): Découvrez comment renvoyer un questionnaire sans avoir à recommencer à zéro!
- [Comment changer l'heure d'un envoi planifié](http://help.inputkit.io/fr/articles/5076862-comment-changer-l-heure-d-un-envoi-planifie.md): Découvrez comment procéder pour modifier le moment d'un envoi qui est déjà planifié.
- [Comment utiliser l'hyperlien d'une séquence pour permettre aux clients de donner leur avis eux-mêmes.](http://help.inputkit.io/fr/articles/2381592-comment-utiliser-l-hyperlien-d-une-sequence-pour-permettre-aux-clients-de-donner-leur-avis-eux-memes.md): Découvrez comment utiliser l'hyperlien afin de permettre à vos clients de donner leur avis en ligne eux-mêmes.
- [Titre Automatique lors d'envois](http://help.inputkit.io/fr/articles/8110573-titre-automatique-lors-d-envois.md): Découvrez la fonction Titre Automatique. Si un nouveau client n'a pas de titre mentionné \(M. / Mme\), le système l'ajoutera automatiquement.
- [Modifier le délai des envois automatisés](http://help.inputkit.io/fr/articles/12176655-modifier-le-delai-des-envois-automatises.md)
- [Que faire si les envois par SMS ne fonctionnent pas ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12281913-que-faire-si-les-envois-par-sms-ne-fonctionnent-pas.md)
- [Comment faire un envoi à des clients existants ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12344356-comment-faire-un-envoi-a-des-clients-existants.md)
- [Pourquoi le mauvais nom de bureau apparaît sous mes clients/patients dans les envois ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12438561-pourquoi-le-mauvais-nom-de-bureau-apparait-sous-mes-clients-patients-dans-les-envois.md)
- [Comment faire un envoi de sondage test ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12438652-comment-faire-un-envoi-de-sondage-test.md)
- [Comment mettre en pause ou arrêter les envois automatisés ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12439094-comment-mettre-en-pause-ou-arreter-les-envois-automatises.md)
- [Limite d’envois annuels](http://help.inputkit.io/fr/articles/12517633-limite-d-envois-annuels.md): Selon votre abonnement InputKit, il se peut que vous ayez une limite annuelle d’envois, qui inclut à la fois les SMS et les courriels combinés.
- [Planifier un envoi de séquence](http://help.inputkit.io/fr/articles/12523033-planifier-un-envoi-de-sequence.md)
- [Comment vérifier si vos envois se font correctement](http://help.inputkit.io/fr/articles/12523236-comment-verifier-si-vos-envois-se-font-correctement.md)

### Résultats

- [Comment supprimer une réponse d'un client](http://help.inputkit.io/fr/articles/4988032-comment-supprimer-une-reponse-d-un-client.md)
- [Comment partager un questionnaire à un coéquipier et comment ajouter des employés à la liste de partage](http://help.inputkit.io/fr/articles/4367937-comment-partager-un-questionnaire-a-un-coequipier-et-comment-ajouter-des-employes-a-la-liste-de-partage.md): Découvrez comment partager un questionnaire à un coéquipier et comment ajouter des employés à la liste de partage.
- [Journal des activités](http://help.inputkit.io/fr/articles/9805991-journal-des-activites.md): Nouvelle fonctionnalité vous permettant de consulter les activités effectuées sur votre compte InputKit.
- [Duplication de modèles de réponse](http://help.inputkit.io/fr/articles/10003652-duplication-de-modeles-de-reponse.md): Découvrez comment dupliquer des modèles de réponse pour votre compte agence
- [Comment modifier une réponse dans un questionnaire complété](http://help.inputkit.io/fr/articles/12285634-comment-modifier-une-reponse-dans-un-questionnaire-complete.md)
- [Fonction de réponse automatique](http://help.inputkit.io/fr/articles/6637529-fonction-de-reponse-automatique.md): Découvrez comment automatiser vos modèles de réponse sur InputKit!
- [Comment gérer les alertes](http://help.inputkit.io/fr/articles/4473326-comment-gerer-les-alertes.md): Découvrez comment gérer les alertes dans la plateforme InputKit.
- [Quoi faire avec un client mécontent qui ne veut pas être contacté](http://help.inputkit.io/fr/articles/4613241-quoi-faire-avec-un-client-mecontent-qui-ne-veut-pas-etre-contacte.md): Guide qui explique quoi faire avec les clients mécontents \(anonymes ou pas\) qui ne veulent pas être contactés.
- [Comment transposer un questionnaire papier dans InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/5621545-comment-transposer-un-questionnaire-papier-dans-inputkit.md): Découvrez comment ajouter vos résultats de questionnaires papier sur la plateforme InputKit!
- [Modèles de réponse](http://help.inputkit.io/fr/articles/5187886-modeles-de-reponse.md): Découvrez cette nouvelle fonction qui permet de sauvegarder des modèles de réponse.
- [Répondre à un client après un questionnaire rempli, y compris un client anonyme](http://help.inputkit.io/fr/articles/4733423-repondre-a-un-client-apres-un-questionnaire-rempli-y-compris-un-client-anonyme.md): Fermer la boucle de rétroaction client est sans doute tout aussi important que de collecter les commentaires des clients en premier lieu.
- [Répondre dans le fil de discussion à l’aide de l'intelligence artificielle](http://help.inputkit.io/fr/articles/9592111-repondre-dans-le-fil-de-discussion-a-l-aide-de-l-intelligence-artificielle.md): Découvrez comment répondre dans le fil de discussion à l'aide de l'intelligence artificielle suite à un sondage de satisfaction/rétroaction
- [Analyse automatique des sentiments](http://help.inputkit.io/fr/articles/4652963-analyse-automatique-des-sentiments.md): Découvrez comment InputKit analyse automatiquement les textes pour détecter le sentiment des clients.
- [Filtrer les rétroactions par métrique et par note- Module EX](http://help.inputkit.io/fr/articles/9999048-filtrer-les-retroactions-par-metrique-et-par-note-module-ex.md): Découvrez comment filtrer les rétroactions de vos employés par métrique et par note afin optimiser votre temps de manière efficace
- [Fonction de réponse automatique](http://help.inputkit.io/fr/articles/11029348-fonction-de-reponse-automatique.md): Découvrez comment automatiser vos modèles de réponse sur InputKit!
- [Comment fonctionne le déterminant de satisfaction dans un questionnaire ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/11172605-comment-fonctionne-le-determinant-de-satisfaction-dans-un-questionnaire.md)
- [Comment se calculent les avis Google?](http://help.inputkit.io/fr/articles/5479114-comment-se-calculent-les-avis-google.md): Découvrez comment se calcule la cote d'avis Google et comment calculer le nombre d'avis nécessaires pour atteindre votre objectif.
- [Comment répondre à un avis en ligne sur InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/4532796-comment-repondre-a-un-avis-en-ligne-sur-inputkit.md): Découvrez les étapes pour répondre à un avis en ligne sur la plateforme InputKit.
- [Générateur de réponse aux avis Google \(IA, non-IA et modèles pré-définis\)](http://help.inputkit.io/fr/articles/4738838-generateur-de-reponse-aux-avis-google-ia-non-ia-et-modeles-pre-definis.md): Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la fonction du générateur intelligent de réponse aux avis Google.
- [Est-ce qu’il faut une adresse courriel Google \(Gmail\) pour laisser un avis Google ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12438578-est-ce-qu-il-faut-une-adresse-courriel-google-gmail-pour-laisser-un-avis-google.md)
- [FAQ – Le bouton Google n’est plus cliquable](http://help.inputkit.io/fr/articles/12438791-faq-le-bouton-google-n-est-plus-cliquable.md)
- [Vous ne pouvez pas répondre aux avis en ligne ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12523868-vous-ne-pouvez-pas-repondre-aux-avis-en-ligne.md)

### Rapports

- [Rapports sauvegardés](http://help.inputkit.io/fr/articles/4308741-rapports-sauvegardes.md): Découvrez comment sauvegarder des rapports avec des filtres sur InputKit.
- [Comment exporter un rapport ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/6499996-comment-exporter-un-rapport.md): Découvrez comment exporter un rapport en PDF ou en Excel sur la plateforme InputKit.
- [Nouveau rapport - Retour sur Investissement](http://help.inputkit.io/fr/articles/8186361-nouveau-rapport-retour-sur-investissement.md): Le retour sur investissement permet de suivre les principaux indicateurs de performance sous la plateforme Inputkit.
- [Rapport pulse EX](http://help.inputkit.io/fr/articles/9801080-rapport-pulse-ex.md): Nouvelle fonctionnalité vous permettant d'exporter votre rapport pulse EX depuis votre compte InputKit.
- [Choisir une période pour le rapport ROI](http://help.inputkit.io/fr/articles/9998885-choisir-une-periode-pour-le-rapport-roi.md): Découvrez comment choisir une période pour consulter votre rapport ROI dans le module CX
- [Comment voir le pourcentage de réponse à une question ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12247264-comment-voir-le-pourcentage-de-reponse-a-une-question.md)
- [Exporter les réponses de vos clients dans un fichier Excel](http://help.inputkit.io/fr/articles/12517671-exporter-les-reponses-de-vos-clients-dans-un-fichier-excel.md)
- [Les départements ne sont pas évalués séparément dans les rapports](http://help.inputkit.io/fr/articles/12523679-les-departements-ne-sont-pas-evalues-separement-dans-les-rapports.md)
- [Comment voir le nombre de sondages envoyés et le taux de réponse détaillé](http://help.inputkit.io/fr/articles/12566180-comment-voir-le-nombre-de-sondages-envoyes-et-le-taux-de-reponse-detaille.md)
- [Comment envoyer un rapport par courriel](http://help.inputkit.io/fr/articles/12566189-comment-envoyer-un-rapport-par-courriel.md)
- [Les nouveautés sur InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/6519731-les-nouveautes-sur-inputkit.md): Découvrez les dernières fonctionnalités de la plateforme!
- [Rapport de questionnaires - Comment avoir une vue d'ensemble des réponses aux questions](http://help.inputkit.io/fr/articles/4988111-rapport-de-questionnaires-comment-avoir-une-vue-d-ensemble-des-reponses-aux-questions.md)
- [Le rapport de questionnaires](http://help.inputkit.io/fr/articles/5808451-le-rapport-de-questionnaires.md): Découvrez comment le rapport de questionnaires facilitera l'analyse de vos données.
- [L'impact global d'un employé sur la satisfaction client](http://help.inputkit.io/fr/articles/4300045-l-impact-global-d-un-employe-sur-la-satisfaction-client.md): Découvrez comment fonctionne l'impact global d'un employé sur le niveau de satisfaction des clients.
- [L'impact d'un employé sur le Net Promoter Score](http://help.inputkit.io/fr/articles/4300078-l-impact-d-un-employe-sur-le-net-promoter-score.md): Découvrez comment fonctionne l'impact d'un employé sur le NPS et comment le calcul se fait.
- [L'impact d'un employé sur la satisfaction client](http://help.inputkit.io/fr/articles/4299867-l-impact-d-un-employe-sur-la-satisfaction-client.md): Découvrez comment fonctionne l'impact d'un employé sur le niveau de satisfaction des clients.
- [Les métriques d'un employé](http://help.inputkit.io/fr/articles/4299979-les-metriques-d-un-employe.md): Découvrez comment fonctionnent et comment se calculent les métriques d'un employé.
- [Est-ce possible de récupérer les données d’un employé supprimé ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12439085-est-ce-possible-de-recuperer-les-donnees-d-un-employe-supprime.md)
- [Comment évaluer plusieurs types d’employés \(techniciens, représentants, etc.\)](http://help.inputkit.io/fr/articles/12566097-comment-evaluer-plusieurs-types-d-employes-techniciens-representants-etc.md)
- [Le rapport avancé](http://help.inputkit.io/fr/articles/6496990-le-rapport-avance.md): Découvrez tout ce que vous devez savoir sur le rapport avancé disponible sur InputKit.
- [Rapport par département](http://help.inputkit.io/fr/articles/4269783-rapport-par-departement.md): Tout ce que vous devez savoir sur les rapports par département.
- [Rapport d'évolution des indicateurs](http://help.inputkit.io/fr/articles/5588883-rapport-d-evolution-des-indicateurs.md): Découvrez ce rapport qui permet de visualiser l'évolution de tout ce que vous mesurez avec la plateforme InputKit!

### Clients

- [La fonction top payeur](http://help.inputkit.io/fr/articles/6601649-la-fonction-top-payeur.md): Découvrez la nouvelle fonction de top payeur qui permet de cibler vos meilleurs clients!
- [Comment modifier les informations d'une fiche client ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/4477851-comment-modifier-les-informations-d-une-fiche-client.md): Découvrez comment modifier les informations d'une fiche client.
- [Comment corriger les fiches clients dans InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/6085374-comment-corriger-les-fiches-clients-dans-inputkit.md): Découvrez comment modifier les informations de vos clients sur InputKit.
- [Comment créer des clients sur InputKit sans envoyer de sondages](http://help.inputkit.io/fr/articles/12344368-comment-creer-des-clients-sur-inputkit-sans-envoyer-de-sondages.md)
- [Comment désabonner un client avant qu'il ne soit créé sur InputKit ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/5103665-comment-desabonner-un-client-avant-qu-il-ne-soit-cree-sur-inputkit.md): Découvrez comment désabonner un client à l'avance.
- [Comment désabonner un client des envois de questionnaires futurs ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/4477948-comment-desabonner-un-client-des-envois-de-questionnaires-futurs.md): Découvrez comment désabonner un client actuel des envois de questionnaires de satisfaction.
- [Comment modifier le message de désabonnement](http://help.inputkit.io/fr/articles/12176628-comment-modifier-le-message-de-desabonnement.md)

### Paramètres

- [Comment connecter un compte GMB à InputKit pour les comptes d'agences marketing.](http://help.inputkit.io/fr/articles/5698247-comment-connecter-un-compte-gmb-a-inputkit-pour-les-comptes-d-agences-marketing.md): Découvrez comment donner l'accès seulement à une page GMB.
- [Facturation](http://help.inputkit.io/fr/articles/12281879-facturation.md): Ce menu vous permet de gérer votre abonnement InputKit ainsi que toutes les informations liées à la facturation de votre compte.
- [Comment définir les objectifs dans InputKit ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12344320-comment-definir-les-objectifs-dans-inputkit.md)
- [Comment changer la langue de l’application](http://help.inputkit.io/fr/articles/12517684-comment-changer-la-langue-de-l-application.md)
- [Comment obtenir la clé API sur InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/5961700-comment-obtenir-la-cle-api-sur-inputkit.md): Découvrez comment obtenir votre clé API sur la plateforme.
- [Comment modifier l'intervalle des rappels ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/6436145-comment-modifier-l-intervalle-des-rappels.md): Découvrez comment modifier l'intervalle pour l'envoi des rappels.
- [Les stratégies d'envoi pour prioriser les envois par SMS ou par courriel](http://help.inputkit.io/fr/articles/6386493-les-strategies-d-envoi-pour-prioriser-les-envois-par-sms-ou-par-courriel.md): Découvrez quelles sont les stratégies d'envoi et comment définir une stratégie d'envoi dans votre InputKit.
- [Définir de ne pas faire d’envois la fin de semaine](http://help.inputkit.io/fr/articles/9801183-definir-de-ne-pas-faire-d-envois-la-fin-de-semaine.md)
- [InputKit et la loi 25](http://help.inputkit.io/fr/articles/9833313-inputkit-et-la-loi-25.md): Assurez la conformité de votre expérience client avec la réglementation sur la protection des données.
- [Comment puis-je configurer ma signature pour répondre aux avis Google ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/6319447-comment-puis-je-configurer-ma-signature-pour-repondre-aux-avis-google.md): Découvrez comment configurer ou modifier votre signature pour répondre aux avis Google.
- [📝 Pourquoi répondre aux anciens avis Google ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/11379863-pourquoi-repondre-aux-anciens-avis-google.md): Répondre aux vieux avis Google semble étrange, mais cela améliore votre réputation, renforce la confiance et optimise votre référencement.
- [Comment connecter des services Google \(pages, profils\) à InputKit ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12281596-comment-connecter-des-services-google-pages-profils-a-inputkit.md)
- [Les champs personnalisés](http://help.inputkit.io/fr/articles/6106011-les-champs-personnalises.md): Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur les champs personnalisés dans la plateforme InputKit!
- [Comment cacher certains champs personnalisés](http://help.inputkit.io/fr/articles/4705007-comment-cacher-certains-champs-personnalises.md): Découvrez comment cacher certains champs personnalisés.
- [Ajout des champs personnalisés dans l’étape hyperlien](http://help.inputkit.io/fr/articles/9796990-ajout-des-champs-personnalises-dans-l-etape-hyperlien.md): Nouvelle fonctionnalité dans l'étape Hyperlien vous permettant d'ajouter des champs personnalisés
- [Comment ajouter des informations à un envoi avec QuickBooks](http://help.inputkit.io/fr/articles/10118502-comment-ajouter-des-informations-a-un-envoi-avec-quickbooks.md): Découvrez comment ajouter facilement des informations personnalisées à un envoi dans QuickBooks pour optimiser vos transactions.
- [Comment modifier les informations de facturation](http://help.inputkit.io/fr/articles/12566043-comment-modifier-les-informations-de-facturation.md)
- [Paiement échoué et rappels de facturation](http://help.inputkit.io/fr/articles/12566194-paiement-echoue-et-rappels-de-facturation.md)

### Questionnaires 

- [Les types de questions](http://help.inputkit.io/fr/articles/4357030-les-types-de-questions.md): Tout ce que vous devez savoir sur les types de questions disponibles sur la plateforme InputKit.
- [Comment exporter un questionnaire ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/6360147-comment-exporter-un-questionnaire.md): Découvrez comment exporter un questionnaire en format Excel à partir de la plateforme InputKit
- [Comment créer un questionnaire de A à Z](http://help.inputkit.io/fr/articles/6457073-comment-creer-un-questionnaire-de-a-a-z.md): Découvrez dans cet article chaque étape pour la création d'un questionnaire sur InputKit.
- [Les options et paramètres d'un questionnaire](http://help.inputkit.io/fr/articles/4363859-les-options-et-parametres-d-un-questionnaire.md): Découvrez tout ce que vous devez savoir sur les options et les paramètres d'un questionnaire.
- [Comment voir un aperçu de mes questionnaires ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/4716167-comment-voir-un-apercu-de-mes-questionnaires.md): Un guide qui explique étape par étape comment voir un aperçu des questionnaires.
- [Qu'est-ce que le filtre de satisfaction ? Découvrez comment identifier et filtrer les clients insatisfaits dans une séquence](http://help.inputkit.io/fr/articles/2213578-qu-est-ce-que-le-filtre-de-satisfaction-decouvrez-comment-identifier-et-filtrer-les-clients-insatisfaits-dans-une-sequence.md): Dans ce guide, nous expliquons comment fonctionne le filtre de satisfaction avec InputKit.
- [Comment modifier la formulation d'une question ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/6362847-comment-modifier-la-formulation-d-une-question.md): Découvrez comment modifier la formulation d'une question sur InputKit.
- [Fonction de logique d'affichage de questions](http://help.inputkit.io/fr/articles/6359980-fonction-de-logique-d-affichage-de-questions.md): Découvrez cette fonction qui permet de déterminer une logique d'affichage des questions et comment la configurer.
- [Comment désactiver l'anonymat pour les questionnaires ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/4988056-comment-desactiver-l-anonymat-pour-les-questionnaires.md): Découvrez comment désactiver la fonction qui permet aux répondants de rester anonymes.
- [Comment créer une question à réponse Oui / Non](http://help.inputkit.io/fr/articles/11852840-comment-creer-une-question-a-reponse-oui-non.md): Vous souhaitez ajouter une question à choix Oui / Non dans un questionnaire? Voici comment procéder étape par étape.
- [Pourquoi les questions à liste déroulante/menu déroulant, ne se ferment pas ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12518030-pourquoi-les-questions-a-liste-deroulante-menu-deroulant-ne-se-ferment-pas.md)
- [Comment envoyer des sondages spécifiques pour des bureaux ou locations distinctes](http://help.inputkit.io/fr/articles/12566063-comment-envoyer-des-sondages-specifiques-pour-des-bureaux-ou-locations-distinctes.md)

### Utilisateurs

- [Descriptions des rôles pour un utilisateur](http://help.inputkit.io/fr/articles/4539906-descriptions-des-roles-pour-un-utilisateur.md): Découvrez les rôles et les accès qu'ils ont à la plateforme InputKit.
- [Comment gérer les utilisateurs ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/4360957-comment-gerer-les-utilisateurs.md): Découvrez comment ajouter, supprimer ou modifier le rôle des utilisateurs sur InputKit.
- [Comment réinitialiser son mot de passe](http://help.inputkit.io/fr/articles/5145185-comment-reinitialiser-son-mot-de-passe.md): Découvrez comment faire pour réinitialiser votre mot de passe.
- [Comment modifier mon mot de passe?](http://help.inputkit.io/fr/articles/5634575-comment-modifier-mon-mot-de-passe.md): Découvrez comment changer votre mot de passe à partir de vos paramètres.
- [L'accès aux bureaux des utilisateurs](http://help.inputkit.io/fr/articles/6349115-l-acces-aux-bureaux-des-utilisateurs.md)
- [Agence: comment créer un utilisateur pour votre client](http://help.inputkit.io/fr/articles/5259020-agence-comment-creer-un-utilisateur-pour-votre-client.md)
- [Le résumé de la semaine InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/8387037-le-resume-de-la-semaine-inputkit.md): Qu'est-ce que le Résumé de la semaine ? Comment l'activer ou le désactiver ?
- [Ajout d’un gestionnaire pour une location](http://help.inputkit.io/fr/articles/12176553-ajout-d-un-gestionnaire-pour-une-location.md)
- [Modifier les accès aux bureaux \(locations\), cliniques et fonctionnalités d’InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/12518168-modifier-les-acces-aux-bureaux-locations-cliniques-et-fonctionnalites-d-inputkit.md)

### Employés

- [Ajouter, modifier, fusionner ou supprimer un employé](http://help.inputkit.io/fr/articles/4549710-ajouter-modifier-fusionner-ou-supprimer-un-employe.md): Découvrez comment gérer vos employés dans la plateforme InputKit.
- [Comment ajouter les adresses courriel des employés](http://help.inputkit.io/fr/articles/5020735-comment-ajouter-les-adresses-courriel-des-employes.md): Découvrez pourquoi et comment ajouter les adresses courriel de vos employés.
- [Changement de personnel : comment changer le nom de l'envoyeur et désactiver le compte d'un employé](http://help.inputkit.io/fr/articles/4900607-changement-de-personnel-comment-changer-le-nom-de-l-envoyeur-et-desactiver-le-compte-d-un-employe.md): Découvrez comment modifier le nom de l'envoyeur et désactiver le compte d'un employé étape par étape
- [Fonction de feedback positifs partagés automatiquement aux employés](http://help.inputkit.io/fr/articles/4800501-fonction-de-feedback-positifs-partages-automatiquement-aux-employes.md): Découvrez cette fonction qui motivera vos employés en leur envoyant automatiquement les commentaires positifs à leur égard.
- [Résumé de la semaine pour les employés](http://help.inputkit.io/fr/articles/4399539-resume-de-la-semaine-pour-les-employes.md): Découvrez comment envoyer automatiquement le résumé de la semaine à vos employés.
- [Le quota d'employés](http://help.inputkit.io/fr/articles/5855205-le-quota-d-employes.md): Découvrez comment gérer le quota des employés que vous évaluez avec InputKit.
- [Que faire si un employé n’arrive plus à se connecter ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12438353-que-faire-si-un-employe-n-arrive-plus-a-se-connecter.md)
- [Le quota d’employés activés n’est pas le bon](http://help.inputkit.io/fr/articles/12438593-le-quota-d-employes-actives-n-est-pas-le-bon.md)
- [Comment gérer les questions lorsque certains employés ne sont pas toujours en contact avec les clients ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12438715-comment-gerer-les-questions-lorsque-certains-employes-ne-sont-pas-toujours-en-contact-avec-les-clients.md)

### Métriques

- [Qu'est-ce qu'une métrique?](http://help.inputkit.io/fr/articles/4800151-qu-est-ce-qu-une-metrique.md): Tout ce que vous devez savoir sur les métriques.
- [Rapports de Verbatim](http://help.inputkit.io/fr/articles/7321192-rapports-de-verbatim.md): Découvrez nos rapports de Verbatim offrant une analyse de tendance basée sur les mot-clés apparaissant dans les avis de vos clients.
- [Comment ajouter des métriques](http://help.inputkit.io/fr/articles/4539925-comment-ajouter-des-metriques.md): Découvrez comment ajouter des métriques sur votre compte.

### Départements

- [Qu'est-ce qu'un département?](http://help.inputkit.io/fr/articles/4800319-qu-est-ce-qu-un-departement.md): Tout ce que vous devez savoir sur les départements!
- [Comment évaluer différents services ou départements](http://help.inputkit.io/fr/articles/12566135-comment-evaluer-differents-services-ou-departements.md)

### Intégrations

- [Dentonovo - Exporter les rendez-vous](http://help.inputkit.io/fr/articles/7189036-dentonovo-exporter-les-rendez-vous.md)
- [Comment automatiser vos envois grâce aux intégrations](http://help.inputkit.io/fr/articles/2207019-comment-automatiser-vos-envois-grace-aux-integrations.md): Découvrez comment automatiser vos envois grâce aux intégrations.
- [Comment connecter un compteur Smiirl pour afficher notre nombre de reviews](http://help.inputkit.io/fr/articles/11933230-comment-connecter-un-compteur-smiirl-pour-afficher-notre-nombre-de-reviews.md)
- [FAQ intercom](http://help.inputkit.io/fr/articles/11366456-faq-intercom.md)
- [Comment Intégrer Twilio dans notre plateforme](http://help.inputkit.io/fr/articles/11662694-comment-integrer-twilio-dans-notre-plateforme.md)
- [Intégration Salesforce avec Flow](http://help.inputkit.io/fr/articles/11805172-integration-salesforce-avec-flow.md)
- [Déclencheurs – Envois automatisés](http://help.inputkit.io/fr/articles/12285615-declencheurs-envois-automatises.md)
- [Comment sortir la liste des rendez-vous du logiciel Omnimed](http://help.inputkit.io/fr/articles/12340871-comment-sortir-la-liste-des-rendez-vous-du-logiciel-omnimed.md)
- [Intégration InputKit avec Shopify](http://help.inputkit.io/fr/articles/9796211-integration-inputkit-avec-shopify.md): Toutes les étapes nécessaires afin d'assurer un bon roulement de notre solution avec Shopify
- [Intégration InputKit avec Activix](http://help.inputkit.io/fr/articles/9800646-integration-inputkit-avec-activix.md): Toutes les étapes nécessaires afin d'assurer un bon roulement de notre solution avec Activix
- [Intégration InputKit avec Zoho](http://help.inputkit.io/fr/articles/9801327-integration-inputkit-avec-zoho.md): Toutes les étapes nécessaires afin d'assurer un bon roulement de notre solution avec Zoho \(Zoho books, Zoho FSM et Zoho CRM\).
- [Intégration InputKit avec Genesys](http://help.inputkit.io/fr/articles/9801637-integration-inputkit-avec-genesys.md): Toutes les étapes nécessaires afin d'assurer un bon roulement de notre solution avec Genesys.
- [Intégration InputKit avec Slack](http://help.inputkit.io/fr/articles/10491610-integration-inputkit-avec-slack.md): Intégration Slack avec InputKit, mettant en évidence toutes les étapes nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme.
- [Intégration InputKit avec Intercom](http://help.inputkit.io/fr/articles/10705962-integration-inputkit-avec-intercom.md): Intégration Intercom avec InputKit, mettant en évidence toutes les étapes nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme.
- [Intégration InputKit avec ProgressionLive](http://help.inputkit.io/fr/articles/10859802-integration-inputkit-avec-progressionlive.md): Toutes les étapes nécessaires afin d'assurer un bon roulement de notre solution avec ProgressionLive
- [Intégration Inputkit avec Libro](http://help.inputkit.io/fr/articles/11420771-integration-inputkit-avec-libro.md): Intégration Libro avec InputKit, mettant en évidence toutes les étapes nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme.
- [Intégration InputKit avec Clover](http://help.inputkit.io/fr/articles/11541392-integration-inputkit-avec-clover.md): Toutes les étapes nécessaires afin d'assurer un bon roulement de notre solution avec Clover
- [Intégration InputKit avec Paramaitre](http://help.inputkit.io/fr/articles/11647452-integration-inputkit-avec-paramaitre.md): Toutes les étapes nécessaires afin d'assurer un bon roulement de notre solution avec Paramaitre
- [Intégration InputKit avec SmartMoving](http://help.inputkit.io/fr/articles/12042149-integration-inputkit-avec-smartmoving.md): Toutes les étapes nécessaires afin d'assurer un bon roulement de notre solution avec SmartMoving
- [Intégration InputKit avec Serti](http://help.inputkit.io/fr/articles/12042312-integration-inputkit-avec-serti.md): Toutes les étapes nécessaires afin d'assurer un bon roulement de notre solution avec Serti
- [Documentation de l'API REST InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/6359739-documentation-de-l-api-rest-inputkit.md)
- [Comment envoyer une séquence via notre REST API](http://help.inputkit.io/fr/articles/2177966-comment-envoyer-une-sequence-via-notre-rest-api.md)
- [Comment obtenir le Sequence ID pour envoyer via le REST API](http://help.inputkit.io/fr/articles/8708753-comment-obtenir-le-sequence-id-pour-envoyer-via-le-rest-api.md)
- [Comment automatiser les envois InputKit avec Zapier](http://help.inputkit.io/fr/articles/2177954-comment-automatiser-les-envois-inputkit-avec-zapier.md)
- [Comment exporter la liste de rendez-vous récents sur Doctolib ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/6000451-comment-exporter-la-liste-de-rendez-vous-recents-sur-doctolib.md): Découvrez comment exporter la liste de rendez-vous récents sur Doctolib.
- [Comment empêcher un envoi qui est automatisé avec Dentitek](http://help.inputkit.io/fr/articles/5208427-comment-empecher-un-envoi-qui-est-automatise-avec-dentitek.md): Découvrez les façons d'empêcher un envoi avec l'intégration Dentitek.
- [Intégration Dentitek et InputKit, questions fréquentes FAQ](http://help.inputkit.io/fr/articles/6210196-integration-dentitek-et-inputkit-questions-frequentes-faq.md): Questions fréquentes concernant l'intégration entre Dentitek et InputKit
- [Comment évaluer les assistant\(e\)s dentaires?](http://help.inputkit.io/fr/articles/5081938-comment-evaluer-les-assistant-e-s-dentaires.md): Découvrez les façons de faire et comment procéder dans ce guide!
- [FAQ - Ma clinique n’envoie plus de sondages](http://help.inputkit.io/fr/articles/12438766-faq-ma-clinique-n-envoie-plus-de-sondages.md)
- [Dentitek FAQ – Employés](http://help.inputkit.io/fr/articles/12518153-dentitek-faq-employes.md)
- [Comment importer mes rendez-vous Clinic Master \(version web 10\) dans InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/5531012-comment-importer-mes-rendez-vous-clinic-master-version-web-10-dans-inputkit.md)
- [Comment importer mes rendez-vous clinic master dans InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/5345256-comment-importer-mes-rendez-vous-clinic-master-dans-inputkit.md)
- [Intégration InputKit et ClinicMaster](http://help.inputkit.io/fr/articles/9534311-integration-inputkit-et-clinicmaster.md): Intégration ClinicMaster, mettant en lumière toutes les étapes nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre logiciel
- [Medexa \<\> InputKit intégration - FAQ](http://help.inputkit.io/fr/articles/6072594-medexa-inputkit-integration-faq.md)
- [Guide de connexion Medexa](http://help.inputkit.io/fr/articles/9077630-guide-de-connexion-medexa.md): Cet article vous montre comment activer le module InputKit dans Medexa afin d'automatiser vos envois.
- [Comment résoudre les problèmes liés à l’envoi de sondages avec Medexa](http://help.inputkit.io/fr/articles/12285588-comment-resoudre-les-problemes-lies-a-l-envoi-de-sondages-avec-medexa.md)
- [Comment automatiser vos envois avec votre Google Calendar](http://help.inputkit.io/fr/articles/2666262-comment-automatiser-vos-envois-avec-votre-google-calendar.md): Connecter Google Agenda pour envoyer automatiquement une séquence de suivi InputKit par e-mail 1 heure après la fin d'une réunion spécifique
- [Comment automatiser les envois avec votre calendrier Outlook](http://help.inputkit.io/fr/articles/2664105-comment-automatiser-les-envois-avec-votre-calendrier-outlook.md)
- [Intégration Servex et InputKit, questions fréquentes FAQ](http://help.inputkit.io/fr/articles/6076430-integration-servex-et-inputkit-questions-frequentes-faq.md): Questions fréquentes concernant l'intégration entre Servex et InputKit
- [Intégration ServiCentre et InputKit, questions fréquentes FAQ](http://help.inputkit.io/fr/articles/6076591-integration-servicentre-et-inputkit-questions-frequentes-faq.md): Questions fréquentes concernant l'intégration entre ServiCentre et InputKit
- [Guide d'utilisation Servicentre](http://help.inputkit.io/fr/articles/6389934-guide-d-utilisation-servicentre.md)
- [Intégration Progident et InputKit, questions fréquentes FAQ](http://help.inputkit.io/fr/articles/6731968-integration-progident-et-inputkit-questions-frequentes-faq.md)
- [Comment revendiquer la page Google de mon entreprise ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/5986006-comment-revendiquer-la-page-google-de-mon-entreprise.md): Découvrez comment demander l'accès pour gérer la page Google de votre entreprise.
- [Comment connecter votre compte Google](http://help.inputkit.io/fr/articles/3581250-comment-connecter-votre-compte-google.md): Découvrez les étapes pour connecter votre compte Google.
- [Comment ajouter ou retirer des accès à votre compte Google My Business](http://help.inputkit.io/fr/articles/7329047-comment-ajouter-ou-retirer-des-acces-a-votre-compte-google-my-business.md)
- [Guide de connexion Google My business](http://help.inputkit.io/fr/articles/11426228-guide-de-connexion-google-my-business.md)
- [Comment configurer la bonne page Google lorsqu’on en gère plusieurs](http://help.inputkit.io/fr/articles/12523366-comment-configurer-la-bonne-page-google-lorsqu-on-en-gere-plusieurs.md)
- [Pourquoi je ne vois aucun avis Google ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12523489-pourquoi-je-ne-vois-aucun-avis-google.md)
- [Intégration native Hubspot et InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/8241850-integration-native-hubspot-et-inputkit.md)
- [Intégration native Pipedrive et InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/8242128-integration-native-pipedrive-et-inputkit.md)
- [Medesync](http://help.inputkit.io/fr/articles/12703526-medesync.md): Cet article explique comment créer un rapport personnalisé dans Medesync afin d’exporter une liste de rendez-vous que vous pourrez ensuite importer dans InputKit.
- [Comment exporter un fichier de rendez-vous MYLE \(Medfar\)](http://help.inputkit.io/fr/articles/11020659-comment-exporter-un-fichier-de-rendez-vous-myle-medfar.md)

### Facturation

- [Comment modifier la carte de crédit au dossier](http://help.inputkit.io/fr/articles/3547206-comment-modifier-la-carte-de-credit-au-dossier.md): Découvrez comment modifier vos informations de paiement.
- [Comment consulter et télécharger les factures sur InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/6480256-comment-consulter-et-telecharger-les-factures-sur-inputkit.md): C'est maintenant possible de consulter et télécharger vos factures directement sur InputKit! Découvrez comment dans ce guide.
- [Compte agence - Comment changer la carte de crédit pour un client](http://help.inputkit.io/fr/articles/4985678-compte-agence-comment-changer-la-carte-de-credit-pour-un-client.md)
- [Role utilisateur : Facturation seulement](http://help.inputkit.io/fr/articles/8557300-role-utilisateur-facturation-seulement.md)
- [Comment ajouter une carte de crédit au dossier](http://help.inputkit.io/fr/articles/8557436-comment-ajouter-une-carte-de-credit-au-dossier.md)
- [Comment payer une facture par virement bancaire](http://help.inputkit.io/fr/articles/11646374-comment-payer-une-facture-par-virement-bancaire.md)
- [Quel est le prix d’un abonnement ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12344561-quel-est-le-prix-d-un-abonnement.md)

### Marque Blanche

- [Comment mettre en place un nom de domaine personnalisé avec un CNAME](http://help.inputkit.io/fr/articles/2177974-comment-mettre-en-place-un-nom-de-domaine-personnalise-avec-un-cname.md)

### Bureaux

- [Comment segmenter les données par groupe de bureaux grâce aux tags](http://help.inputkit.io/fr/articles/7329769-comment-segmenter-les-donnees-par-groupe-de-bureaux-grace-aux-tags.md): Facilitez vos recherches avec des tags lorsque vous gérez plusieurs bureaux.
- [Les étapes pour l'ajout d'un nouveau bureau/succursale](http://help.inputkit.io/fr/articles/6475787-les-etapes-pour-l-ajout-d-un-nouveau-bureau-succursale.md): Découvrez dans ce guide les étapes pour ajouter un nouveau bureau ou une nouvelle succursale dans votre compte.
- [Associer plusieurs utilisateurs à un bureau](http://help.inputkit.io/fr/articles/11962652-associer-plusieurs-utilisateurs-a-un-bureau.md)

### Widget de témoignages

- [Affichez vos témoignages sur votre site web avec le widget InputKit](http://help.inputkit.io/fr/articles/5100277-affichez-vos-temoignages-sur-votre-site-web-avec-le-widget-inputkit.md): Découvrez l'importance d'afficher les témoignages sur votre site web et comment le faire avec InputKit.

### Plans

- [Plans](http://help.inputkit.io/fr/articles/5670001-plans.md): Découvrez nos trois nouveaux plans dans cet article!

### Module d'expérience employés

- [Les métriques et questions du module EX](http://help.inputkit.io/fr/articles/6715369-les-metriques-et-questions-du-module-ex.md): Découvrez les métriques et les questions du module expérience employé!
- [Gérer les bureaux dans le module EX](http://help.inputkit.io/fr/articles/12285208-gerer-les-bureaux-dans-le-module-ex.md)
- [Équipes – Module EX](http://help.inputkit.io/fr/articles/12285306-equipes-module-ex.md)
- [Comment rendre une question obligatoire – Module EX](http://help.inputkit.io/fr/articles/12285355-comment-rendre-une-question-obligatoire-module-ex.md)
- [Comment personnaliser et accéder aux sondages Pulse – Module EX](http://help.inputkit.io/fr/articles/12285566-comment-personnaliser-et-acceder-aux-sondages-pulse-module-ex.md)
- [Sondages ponctuels](http://help.inputkit.io/fr/articles/12344865-sondages-ponctuels.md)
- [Comment automatiser un sondage ponctuel](http://help.inputkit.io/fr/articles/12344882-comment-automatiser-un-sondage-ponctuel.md)
- [Comment contrôler l’accès aux résultats des sondages avec des rôles personnalisés](http://help.inputkit.io/fr/articles/12438283-comment-controler-l-acces-aux-resultats-des-sondages-avec-des-roles-personnalises.md)
- [Comment envoyer des sondages à mes employés ?](http://help.inputkit.io/fr/articles/12438632-comment-envoyer-des-sondages-a-mes-employes.md)
- [La mise en place du module EX](http://help.inputkit.io/fr/articles/6968043-la-mise-en-place-du-module-ex.md)
- [Formation de départ pour le module EX](http://help.inputkit.io/fr/articles/6968173-formation-de-depart-pour-le-module-ex.md)