Il y a plusieurs façons d'empêcher l'envoi d'un questionnaire avant que le patient le reçoive. On peut le faire avant le rendez-vous, sinon, c'est possible d'empêcher l'envoi après avoir terminé la facturation.
Avant le rendez-vous
Si vous savez d'avance que le patient ne devrait pas être sondé, vous pouvez le désabonner vous-même avec le formulaire de désabonnement afin qu'il ne reçoive jamais de questionnaires de satisfaction.
Si vous souhaitez que l’envoi de sondage ne soit pas effectué pour quelque raison que ce soit, par exemple pour un rendez-vous avec un spécialiste en particulier, vous devez entrer le code de service 123456 dans une des lignes de la facture Dentitek. Voir l'image ci-dessous:
Après le rendez-vous, quand l'envoi est prévu
Si vous avez procédé à la facturation et qu'un patient ne doit pas être sondé, vous pouvez supprimer l'envoi avant qu'il soit parti afin que le patient ne le reçoive pas.
Généralement, le délai est d'une heure après la facturation. Cependant, le délai peut varier selon les préférences de votre clinique.
Comment supprimer l'envoi :
Rendez-vous dans la section ''envois''
Vous verrez sous l'onglet ''date d'envoi'' quand est prévu le déclenchement de cet envoi et que l'icône du statut est une petite horloge :
3. Pour que le questionnaire ne soit pas envoyé, cliquez sur l'icône de la poubelle :
Vous verrez le message d'erreur qui vous avertit que les données en lien avec cet envoi seront perdues, mais puisque l'envoi n'a pas été effectué, vous ne perdrez rien! En supprimant l'envoi avant qu'il soit parti, cela empêche le patient d'être sondé.