Les départements sont les différents services de votre entreprise que vous évaluez avec les questionnaires de satisfaction.

Pour accéder aux départements, cliquez sur votre nom en haut à droite et sélectionnez ‘’départements’’ dans le menu:
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Si vous faites des envois de façon manuelle, vous pouvez en ajouter si le département que vous souhaitez évaluer ne se trouve pas déjà dans les champs.

Si les envois se font de façon automatisée, veuillez communiquer avec nous pour tout changement!

Vous pouvez consulter les résultats par département. Pour ce faire, vous devez aller dans la section ''rapports'' dans le menu de gauche et cliquer sur l'onglet "avancé", puis filtrer par "départements" :

De cette façon, vous aurez accès aux indicateurs de performances par département.

C'est important de préciser le département uniquement s'il y en a plusieurs d'évalués dans un même questionnaire.

Par exemple, dans un questionnaire, il y a une question sur la livraison et une autre sur la vente. Dans un cas comme celui-ci, il faut associer les départements :

Pour associer un département à une question, il faut décocher la case "tous les départements" à côté de "département affecté" et garder seulement le département adéquat :

⚠️Pour les questions matrices (une question qui évalue plusieurs aspects), veuillez laisser "tous les départements".

ℹ️ Si votre compte est automatisé avec une intégration, vous n'avez pas à ajouter manuellement les départements, ils seront ajoutés automatiquement à votre compte.

Si vous faites des envois manuels, voici comment ajouter un département :

Le département sera ajouté à votre liste et vous pourrez l'associer à des questions.