Plusieurs rôles existent dans la plateforme InputKit pour permettre de limiter les accès à certains utilisateurs au besoin. Il y a aussi des rôles combinés, leurs descriptions sont un peu plus bas dans cet article.
Descriptions des rôles
Voici les descriptions des rôles pour les utilisateurs dans la plateforme :
Administrateur
Les administrateurs ont accès à tout sur la plateforme!
Facturation seulement
Accès uniquement à la page de facturation.
Analyste
Les analystes ont accès à :
Leurs paramètres personnels
Au tableau de bord
La page Envois, avec la possibilité de faire des envois aux clients
La page Résultats, avec la possibilité de répondre aux rétroactions client et aux avis Google
La page Rapports
La page Clients, en lecture seulement, avec la possibilité d'exporter en Excel
La page Employé, en lecture et modification
La page Départements, en lecture et modification
La page Métriques, en lecture et modification
Les analystes ne peuvent pas modifier les questionnaires ou les séquences, ni accéder aux paramètres d'entreprises ou de reviews.
Lecture seulement
Le role de lecture seulement donne accès à toutes les pages, mais en lecture seulement. Il ne peut rien modifier, sauf son profil personnel.
Il n'a pas accès aux pages :
Paramètres d'entreprise
Intégrations
Facturation
Questionnaires
Gestionnaire des envois
Les gestionnaires des envois ont accès à :
Leurs paramètres personnels
L'onglet envois
L'onglet clients, mais en lecture seulement
Gestionnaire des notifications
Les gestionnaires des notifications ont accès à :
Leurs paramètres personnels
L'onglet résultats
Ils ont la possibilité de gérer les alertes, de répondre aux rétroactions client directement sur la plateforme et de gérer les avis Google.
Gestionnaire des ventes croisées
Les gestionnaires des ventes croisées ont accès à :
Leurs paramètres personnels
L'onglet résultats des ventes croisées
La page Envois, avec la possibilité de faire des envois aux clients
Ils ne peuvent pas consulter les réponses du questionnaire de satisfaction. Ils peuvent seulement consulter et gérer les ventes croisées.
Description des rôles combinés
Ces rôles combinent des accès limités pour permettre de gérer certains résultats dans la plateforme.
Gestionnaire des ventes croisées et avis en ligne
Les gestionnaires des ventes croisées et avis en ligne ont accès à :
Leurs paramètres personnels
L'onglet résultats des ventes croisées
L'onglet résultats des avis en ligne
Ils ne peuvent pas consulter les réponses du questionnaire de satisfaction. Ils peuvent consulter et gérer les ventes croisées ainsi que consulter et répondre aux avis en ligne.
Gestionnaire des envois et des notifications
Les gestionnaires des envois et des notifications ont accès à :
Leurs paramètres personnels
L'onglet envois
L'onglet résultats
L'onglet clients
Ils peuvent faire des envois et gérer tous les types d'alertes possibles dans la plateforme.