C'est possible d'avoir des séquences et des questionnaires en anglais et en français si votre clientèle ou votre patientèle est bilingue. Découvrez dans cet article comment rendre votre compte bilingue et apprenez comment gérer les séquences/questionnaires bilingues!
Table des matières :
Activer les deux langues
Afin d'avoir un compte bilingue, il faut activer les deux langues dans les paramètres d'entreprise de votre compte.
Pour accéder aux paramètres d'entreprise, cliquez sur votre nom en haut à droite et ensuite sur "Paramètres" :
Cliquez ensuite sur l'onglet "Entreprise" :
Descendez jusqu'à la section "Langues" et cochez la case "Anglais" pour activer cette langue :
Séquence bilingue
Une fois que les 2 langues sont activées, les champs dans les étapes des séquences sont dupliqués pour permettre de facilement travailler sur les deux versions en même temps.
Par exemple, pour l'étape du courriel :
💡Important : les modèles de séquences seront automatiquement traduits. Cependant, il est judicieux de vérifier les traductions pour s'assurer que les termes sont cohérents et bien traduits.
Utiliser des images différentes pour la version anglaise
C'est possible d'utiliser des images différentes selon la langue. Pour y arriver, repérer le bouton "Modifier image" :
Cochez la case "Utiliser une image différente pour la version anglaise" et cliquez "Ajouter" pour sélectionner l'image :
Questionnaire bilingue
Si les séquences que vous utilisez sont des modèles, les questionnaires seront déjà traduits puisque la plupart des modèles sont bilingues.
S'il s'agit d'une séquence que vous avez créée vous-même ou si vous avez ajouté des questions dans un questionnaire qui venait d'un modèle, vous verrez ces messages d'avertissement sous les versions françaises des textes :
Pour ajouter la traduction, il suffit de cliquer sur le champ et inscrire la traduction :
Modèles de séquences bilingues
Vous avez également accès à nos modèles de séquences bilingues. Pour y accéder, il faut cliquer sur "Séquences" dans le menu et gauche et ensuite sur "+ Créer une séquence" :
Une fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de sélectionner un modèle de séquence.
C'est possible de chercher des modèles de séquence par secteur d'industrie. Voici comment :
Pour ajouter le modèle de séquence à votre compte, il suffit de cliquer sur le bouton vert "Sélectionner" :
⚠️ Important : si vous avez déjà des séquences françaises et anglaises...
Quelques recommandations importantes si vous avez déjà des séquences distinctes pour les versions anglaises et françaises :
Ce n'est pas possible de fusionner vos séquences/questionnaires. Il faut donc prendre la version dans votre langue principale et ajouter les traductions pour l'autre langue.
Ne pas supprimer la séquence ni le questionnaire qui ne servent plus. Si vous les supprimez, vous perdrez toutes les données associées. Mieux vaut archiver les séquences et les désarchiver au besoin si vous souhaitez consulter les données plus tard.
Si vous préférez qu'on s'en occupe pour vous, des banques d'heures sont disponibles, simplement nous contacter.
Si vos envois sont automatisés, vous devez nous contacter (sur le chat en ligne) pour qu'on apporte les modifications à l'intégration pour afin de bien gérer la nouvelle version bilingue.
N'hésitez pas à nous écrire sur le chat si vous avez des questions.