Lorsque vous recevez un courriel indiquant qu’un paiement a échoué ou des rappels de paiement, cela est généralement lié à votre méthode de paiement enregistrée dans votre compte InputKit.
Causes possibles
La carte de crédit est expirée.
Le solde disponible sur la carte n’est pas suffisant.
Il y a eu une erreur temporaire du fournisseur de paiement.
Comment corriger la situation
Cliquez sur votre nom en haut à droite.
Sélectionnez Facturation.
Cliquez sur Changer de carte de crédit pour mettre à jour votre méthode de paiement.
Enregistrez la nouvelle carte afin que les paiements futurs soient effectués automatiquement.
Vous pouvez également consulter le statut de vos factures dans ce même menu :
Payées : le paiement a été complété avec succès.
Non payées : une action est requise pour régulariser la situation.
Une fois la carte mise à jour, les paiements en attente seront automatiquement tentés à nouveau.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.