Il est possible d’évaluer séparément plusieurs services (ex : Physiothérapie, Hygiène, Curatif, Massothérapie) ou départements (ex : Ventes, Installation, Service) grâce à la fonctionnalité des départements dans InputKit.
Étape 1 — Créer vos départements
Pour commencer, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sélectionnez “Départements”.
Vous pouvez ensuite créer vos différents départements selon vos besoins, par exemple :
Physiothérapie
Massothérapie
Ventes
Installation
Service
Étape 2 — Associer vos questions aux bons départements
Une fois vos départements créés, vous pouvez les lier à vos questions dans vos questionnaires.
Lors de la création ou modification d’une question, il suffit de cocher les départements ou services concernés.
Ainsi, chaque question sera directement associée au bon service, ce qui facilitera vos analyses par la suite.
Étape 3 — Consulter les résultats dans les rapports
Pour consulter les performances de vos services ou départements, rendez-vous dans Rapports > Avancé.
Vous y trouverez :
Les notes obtenues par département ou service
Les métriques associées, qui vous permettront d’analyser en détail les éléments évalués (qualité du service, rapidité, accueil, etc.)
Cette approche vous permet d’obtenir une vue d’ensemble claire de la satisfaction selon chaque secteur de votre entreprise, et de repérer facilement les forces et points à améliorer.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.