Non-envoi de sondages aux clients d’un employé présent dans Medexa
Si vos sondages ne sont pas envoyés à certains clients d’un employé via InputKit, cela peut être dû à une configuration incorrecte de l’intégration entre Medexa et InputKit.
Plus particulièrement, ce problème survient lorsqu’un service associé à cet employé dans Medexa ne possède pas de lien WebHook dans l’onglet d’intégration.
Étapes pour résoudre le problème
Accéder à l’onglet d’intégration InputKit dans Medexa
Connectez-vous à Medexa et ouvrez l’onglet d’intégration.
Voir cet article pour plus de détails pour y accéder : https://help.inputkit.io/fr/articles/9077630-guide-de-connexion-medexa
Vérifier les services associés à l’employé
Assurez-vous que chaque service relié à l’employé dispose bien d’un lien WebHook actif.
Ajouter les liens WebHook manquants
Si un service n’a pas de lien WebHook configuré, ajoutez-le.
Cela permettra d’assurer que les séquences de questionnaires sont bien envoyées aux clients concernés.
Un envoi de sondages réussi dépend d’une configuration optimale de vos services et intégrations.
En suivant les étapes ci-dessus, vous devriez pouvoir corriger les problèmes les plus fréquents liés à l’envoi de sondages avec Medexa et vous assurer que vos clients reçoivent bien les questionnaires.
Si le problème persiste après vérification, n'hésitez pas à nous contacter nous via le chat.