Lorsque vous souhaitez qu’un gestionnaire soit responsable d’une ou plusieurs locations (bureaux) d’une entreprise, voici les étapes à suivre :
1. Créer l’utilisateur et lui donner accès aux bonnes locations
Allez dans le menu « Utilisateurs de l’entreprise »
Créez un nouvel utilisateur
Attribuez-lui le rôle “Administrateur”
Sélectionnez ensuite les locations (bureaux) auxquels il doit avoir accès
2. Associer le gestionnaire aux alertes d’une location
Pour que ce gestionnaire reçoive les alertes (clients mécontents, avertissements, etc.) pour les locations concernées, vous devez configurer chaque séquence une par une :
Sélectionner la bonne location :
Dans la section Séquences, cliquez sur le menu déroulant « Version sélectionnée », puis sélectionnez la location à configurer.
Accéder aux paramètres de séquence
Une fois la location sélectionnée :
Cliquez sur Paramètres de séquence
Attribuez le gestionnaire souhaité aux éléments suivants (selon vos besoins) :
Avertissements
Clients mécontents
Réponses automatisées
Lorsque vous sélectionnez un gestionnaire dans “Réponses automatisées”, la signature de cet utilisateur(modifiable dans ses paramètres) s’affichera sous les réponses automatiques envoyées aux avis en ligne.
Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous écrire via le chat