Chez InputKit, notre mission est de vous aider à obtenir un maximum de réponses à vos questionnaires. Pour cela, il est essentiel que vos courriels arrivent en boîte de réception — et non dans les courriers indésirables. C’est pourquoi nous utilisons l’adresse d’envoi mail1.inputkit.io.
Pourquoi cette adresse ?
mail1.inputkit.io est un sous-domaine configuré spécifiquement pour l’envoi d’emails transactionnels via Mailgun, notre service d’envoi sécurisé. Cette configuration assure :
Une excellente délivrabilité
Un envoi rapide et fiable
Une séparation claire entre les emails de vos employés et ceux envoyés automatiquement via InputKit
Et si je veux que les réponses arrivent dans ma boîte courriel ?
Bonne nouvelle : vous pouvez tout à fait personnaliser l’adresse courriel à laquelle les répondants peuvent répondre, sans nuire à la délivrabilité.
Dans la configuration de vos séquences InputKit, vous trouverez un champ nommé « adresse courriel de réponse ». Ce champ vous permet d’indiquer une adresse spécifique (par exemple : [email protected]) à laquelle seront redirigées toutes les réponses — même si le message initial a été envoyé depuis mail1.inputkit.io.
Et si je veux envoyer les courriels directement à partir de mon domaine ?
Dans certains cas, nous pouvons envoyer les courriels à partir de votre propre adresse (ex. [email protected]). Cependant, cela dépend de la politique de sécurité (DMARC) configurée sur votre domaine.
Si votre domaine utilise une politique DMARC stricte (ce qui est de plus en plus courant), Mailgun n’a pas le droit d’envoyer d’emails en se faisant passer pour votre adresse — à moins que votre domaine ne soit configuré pour lui en donner la permission.
Comment autoriser l’envoi depuis votre domaine ?
Dans ce cas, notre équipe peut configurer votre domaine dans Mailgun sous la forme mg.votredomaine.com.
Pourquoi "mg." ?
Le préfixe mg. est une convention utilisée par Mailgun pour distinguer les sous-domaines réservés à l’envoi de courriels. Cela permet de :
Séparer clairement les emails transactionnels de vos autres communications
Réduire les risques d’erreurs de configuration
Ne pas affecter vos autres services de messagerie (ex. Gmail, Outlook)
Par exemple, si votre domaine est cliniqueabc.com, nous créerons un sous-domaine mg.cliniqueabc.com dédié uniquement aux envois automatisés d’InputKit.
Voici les étapes :
Vous nous fournissez votre nom de domaine (ex.
votredomaine.com)Nous l’ajoutons dans Mailgun sous la forme
mg.votredomaine.comVous recevez une série d’enregistrements DNS (de type TXT et CNAME)
Vous ou votre équipe TI devez les ajouter dans la configuration DNS de votre domaine
Une fois validés, nous pourrons envoyer les courriels à partir de votre propre domaine en toute conformité
Remarque : ce processus ne modifie pas les autres services ou adresses email de votre entreprise. Il ne concerne que les courriels envoyés automatiquement par InputKit.
N'hésitez pas à nous écrire sur le chat si vous avez des questions.