Les courriels envoyés par InputKit utilisent l’adresse d’envoi “mail1.inputkit.io” pour maximiser les chances de réception en boîte de réception et limiter les risques de courriers indésirables. Cet article explique pourquoi cette adresse est utilisée et quelles sont vos options si vous souhaitez recevoir les réponses dans votre boîte courriel ou utiliser votre propre domaine d’envoi.
Pourquoi l’adresse “mail1.inputkit.io” est utilisée
“mail1.inputkit.io” est un sous-domaine configuré pour l’envoi de courriels automatisés via Mailgun.
Cette configuration permet :
Une meilleure délivrabilité des courriels
Un envoi plus stable et fiable
Une séparation entre les courriels envoyés automatiquement par InputKit et les courriels envoyés par vos employés
Recevoir les réponses dans votre boîte courriel
Même si le courriel est envoyé depuis “mail1.inputkit.io”, vous pouvez choisir l’adresse qui recevra les réponses.
Dans la configuration de vos séquences, utilisez le champ “Adresse courriel de réponse” pour définir l’adresse de réception (par exemple : [email protected]).
Note : ce réglage n’affecte pas l’adresse d’envoi affichée, mais il détermine où les réponses sont reçues si un client répond directement au courriel.
Envoyer les courriels à partir de votre propre domaine
Dans certains cas, il est possible d’envoyer les courriels à partir de votre domaine (par exemple : [email protected]). Cette option dépend des règles de sécurité configurées sur votre domaine, notamment la politique DMARC.
Si votre domaine utilise une politique DMARC stricte, un service d’envoi comme Mailgun ne peut pas envoyer des courriels en utilisant directement votre adresse, sauf si votre domaine est configuré pour l’autoriser.
Autoriser l’envoi depuis votre domaine via un sous-domaine “mg.”
Pour permettre l’envoi tout en respectant les règles de sécurité, l’approche courante consiste à créer un sous-domaine dédié, par exemple “mg.votredomaine.com”.
Le préfixe “mg.” est utilisé pour :
Dédier un sous-domaine uniquement aux envois automatisés
Limiter l’impact sur votre messagerie principale
Réduire les risques de conflits avec vos outils (ex. Gmail, Outlook)
Exemple : si votre domaine est cliniqueabc.com, l’envoi peut être configuré via “mg.cliniqueabc.com”.
Étapes générales
Vous fournissez votre nom de domaine (ex. votredomaine.com).
L’équipe InputKit configure le domaine dans le service d’envoi sous la forme “mg.votredomaine.com”.
Vous recevez des enregistrements DNS à ajouter (généralement de type TXT et CNAME).
Vous (ou votre équipe TI) ajoutez ces enregistrements dans votre configuration DNS.
Une fois les enregistrements validés, les courriels peuvent être envoyés depuis votre domaine via le sous-domaine configuré.
Note : cette configuration concerne uniquement les courriels automatisés envoyés par InputKit. Elle ne modifie pas vos adresses courriel existantes ni vos autres services de messagerie.
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